Thema "Betreff: Umzug - Chatbot hilf nicht weiter" in Kabel: Tarife & Rechnung

Umzug - Chatbot hilf nicht weiter

David51 — Mon, 26 Aug 2024 16:51:33 GMT

Hallo Zusammen,

ich habe im Chatbot versucht meinen Umzug (neue Wohnung - Vertrag soll an neuer Wohnung fortgeführt werden) anzumelden. Ich habe nach der Bestätigung im Nachrichtenfenster des Bots meiner neuen Adresse keine E-Mail oder Bestätigung erhalten. Auch habe ich keine Informationen über das weitere Vorgehen erhalten.

Was kann ich tun um der Problemlösung einen Schritt näher zu kommen?

In der Telefonhotline hänge ich schon mehrere Stunden fest! Es ist wirklich nicht schön...

Betreff: Umzug - Chatbot hilf nicht weiter

Menne99 — Mon, 26 Aug 2024 16:54:31 GMT

im Kundencenter geht das!

Betreff: Umzug - Chatbot hilf nicht weiter

Dieter1950 — Mon, 26 Aug 2024 16:56:23 GMT

@David51 das ist total verkehrt. Es gibt einen offiziellen Umzugsservice in Mein Vodafone. Darüber musst du das durchführen. Der Bot Tobi hat nichts damit zu tun. Der kann nicht helfen.

Betreff: Umzug - Chatbot hilf nicht weiter

Ben46 — Mon, 26 Aug 2024 17:26:12 GMT

Ich möchte mich hier anschließen: Ich habe leider das selbe Problem. Die bisherigen Antworten stimmen auch nicht. Der Button im Vertragsportal leitet auch nur auf die https://www.vodafone.de/hilfe/alles-zum-umzug.html Seite und zum Chatbot.
Bin jetzt kurz davor einfach zu Kündigen, damit ich einen neuen Vertrag beantragen kann.

Betreff: Umzug - Chatbot hilf nicht weiter

HausHelene — Mon, 26 Aug 2024 17:42:15 GMT

Soweit mir bekannt ist, läuft das je nach Region anderst ab.