Thema "Betreff: Dokument bei MeinVodafone online" in Kabel: Tarife & Rechnung

Dokument bei MeinVodafone online

ThunderP — Fri, 23 Aug 2024 15:46:01 GMT

Hallo liebe Gemeinde,

ich warte schon seit Tagen auf den Brief mit den Dokumenten. Der neue Vertrag ist schon längst umgestellt und aktiv.

Ich benötige aber Zugangsdaten (u.a. um das Telefon in die Fritzbox einzubinden).

Ok, die Post kann dauern, aber (und jetzt die Frage) warum sind die Dokumente nicht wenigstens schon online in MeinVodafone gestellt worden. Das sollte eigentlich sofort nach Vertragsumstellung passieren, da solche Daten wohl wichtig sind.

Nachdem meine Vertragsumstellung (zugeschickte Fritzbox defekt, Techniker die Box falsch angeschlossen, keine Zugangsdaten, mehrere Tage ohne Internet, Telefon und TV) eine reine Farce gewesen ist, hoffe ich vielleicht das dieses Problem jetzt mal nicht so lange dauert.

Gruß Peter

(Ein frustrierter Vodafone-KUNDE)

Betreff: Dokument bei MeinVodafone online

HausHelene — Fri, 23 Aug 2024 19:07:38 GMT

Geht es um eine eigene Fritzbox oder eine Mietbox?

Welches Bundesland?

Betreff: Dokument bei MeinVodafone online

ThunderP — Sat, 24 Aug 2024 07:24:34 GMT

Die Fritzbox 6690 ist gemietet. Bundesland ist NRW.

Betreff: Dokument bei MeinVodafone online

RobertP — Sat, 24 Aug 2024 08:18:00 GMT

gemietete Geräte werden automatisch eingerichtet

Internet funktioniert aber Telefonie noch nicht?

Betreff: Dokument bei MeinVodafone online

ThunderP — Sat, 24 Aug 2024 08:27:10 GMT

Richtig. Internet funktioniert. Das FritzFon ist auch mit der Fritzbox gekoppelt. Aber um "Eigene Rufnummer" einzurichten, brauche ich die SIP-Daten und die kommen laut Hotline per Post, oder in "MeinVodafone" online. Auf beides warte ich allerdings noch, obwohl der Vertrag seit über 1 Woche aktiv ist.

Betreff: Dokument bei MeinVodafone online

RobertP — Sat, 24 Aug 2024 08:34:33 GMT

du bekommst keine SIP Daten

die bekommt man nur mit einer eigenen Fritzbox

die Telefonie auf deiner geliehenen 6690 kannst du nicht manuell einrichten

das muss von Vodafone kommen

Betreff: Dokument bei MeinVodafone online

HausHelene — Sat, 24 Aug 2024 08:34:47 GMT

Mache einen Werksreset und unternehme im Telefonbereich nichts, bis sich die Daten selbst eingerichtet haben.

Erst danach kannst du die Telefone einrichten.

Betreff: Dokument bei MeinVodafone online

ThunderP — Sat, 24 Aug 2024 09:12:09 GMT

Muss es unbedingt ein Werksreset sein? Reicht ein normaler Neustart nicht aus? Ich habe beim ersten Mal so lange gebraucht, bis ich alles wieder eingerichtet hatte, so wie ich es vorher hatte. Mich wundert auch, dass weder die Hotline noch der Whatsapp-Chat mir das so gesagt hat und beiden habe ich gesagt, dass ich eine Mietbox habe.

Betreff: Dokument bei MeinVodafone online

RobertP — Sat, 24 Aug 2024 09:21:38 GMT

du kannst doch vorher ein Backup machen

das kannst du dann in Teilen wieder einspielen

Betreff: Dokument bei MeinVodafone online

ThunderP — Sat, 24 Aug 2024 09:42:56 GMT

Ok, auf Werkseinstellung habe ich jetzt zurück gesetzt. Das ging gut und auch schnell. Und jetzt soll ich beim Telefon einfach erstmal nichts machen, richtig? Wann bzw. woran merke ich denn, dass sich die Daten im Telefonbereich selbst eingerichtet haben?

Darf ich das Backup jetzt schon zurück spielen, oder soll ich da auch erst mal warten?

Betreff: Dokument bei MeinVodafone online

RobertP — Sat, 24 Aug 2024 09:50:52 GMT

ich würde noch etwas warten

Betreff: Dokument bei MeinVodafone online

ThunderP — Sat, 24 Aug 2024 11:50:56 GMT

Ich habe jetzt alles soweit wieder eingestellt. Das Telefon lässt sich natürlich immer noch nicht unter "Eigene Rufnummer" einbinden, was ich mir schon gedacht hatte. Damit hat jetzt eigentlich seit der Vertragsumstellung nichts, aber auch gar nichts auf Anhieb funktioniert und ich bin mal gespannt, wie lange das jetzt wieder dauert, bis das funktioniert. Am Whatsapp-Chat hat sich der Mitarbeiter doch tatsächlich entschuldigt, er wäre die ganze Zeit davon ausgegangen, dass die Box privat gekauft wäre. Im Chatverlauf ist es natürlich klar zu ersehen, dass ich das deutlich erwähnt habe!

Betreff: Dokument bei MeinVodafone online

ThunderP — Sat, 24 Aug 2024 12:42:37 GMT

Ein Mitarbeiter im Whatsapp-Chat hat mir jetzt gesagt, dass ich keine eigene Rufnummer hinterlegen müsste. Das wäre (denkt er) der falsche Weg. WAASS? Nicht böse gemeint, aber ich frage mich langsam, wie Vodafone so lange überlegen konnte!

Betreff: Dokument bei MeinVodafone online

RobertP — Sat, 24 Aug 2024 12:46:20 GMT

das habe ich dir doch schon geschrieben

Betreff: Dokument bei MeinVodafone online

ThunderP — Sun, 25 Aug 2024 13:46:02 GMT

Ok, zugegeben, ich habe wahrscheinlich das Backup zu früh zurückgespielt. Ich werde heute Abend nochmal einen Werksreset durchführen und dann 24 Stunden warten und nichts machen. Ich melde mich dann hier noch mal. Trotzdem erst mal vielen Dank für die Hilfe.

Betreff: Dokument bei MeinVodafone online

ThunderP — Mon, 26 Aug 2024 13:12:55 GMT

Ich habe jetzt nach 24 Stunden mal nachgesehen. Es hat sich nichts getan. Es sieht alles aus wie bisher. Ich werde jetzt wohl ein Ticket bei der Hotline aufmachen müssen. Mal sehen wie es dann weiter geht.

Betreff: Dokument bei MeinVodafone online

ThunderP — Tue, 27 Aug 2024 14:44:25 GMT

Der Techniker hat angerufen, sich auf die Fritzbox geschaltet und nach 5 Minuten war alles wieder eingerichtet. Das Thema kann geschlossen werden.

Re: Betreff: Dokument bei MeinVodafone online

Chr1ssy — Tue, 27 Aug 2024 15:01:18 GMT

@ThunderP,

freut mich sehr, dass Dein Anliegen geklärt werden konnte und nun alles funktioniert. 😊

Ich habe den Beitrag somit abgeschlossen.

Sollte es nochmal ein Anliegen geben, eröffne gern einen neuen, oder meld Dich direkt wieder bei uns.

LG Chr1ssy