Thema "Betreff: keine Geräte erhalten" in Kabel: Tarife & Rechnung

keine Geräte erhalten

MaauKo — Thu, 04 Jul 2024 15:03:27 GMT

Hallo,
ich habe am 28.05.2024 meinen Vertrag verlängert.
Von
Internet, Phone & TV Komfort HD Kabelanschluss 32
auf
Vodafone TV Connect (neu) und GigaZuhause 100 Kabel (neu)

Ich sollte neue Geräte bekommen, sowohl einen TV-Reciever als auch einen Router und die alten Geräte dann zurückschicken. Bis jetzt habe ich noch keine neuen Geräte erhalten. Zweimal ist die 14-Tage-Frist um die alten Geräte zurückzuschicken schon abgelaufen. Mittlerweile habe ich gar keine aktuelle E-Mail zu dem Thema mehr. Vor einer Woche hieß es telefonisch "es sind noch keine Geräte verschickt" und der Versand wurde noch einmal angestoßen - scheinbar erneut erfolglos.
Teile der neuen Verträge sind auf der letzten Rechnung von Juni schon aufgeschlagen. Kann ich noch irgendetwas anderes Versuchen? Oder nur warten?

Betreff: keine Geräte erhalten

RobertP — Thu, 04 Jul 2024 15:11:55 GMT

@MaauKo schrieb:
Vodafone TV Connect (neu) und GigaZuhause 100 Kabel (neu)

Vodafone TV Connect ist nur der Basiskabelanschluss, damit kannst du alle unverschlüsselten Sender sehen

ein Receiver ist da nicht dabei

Betreff: keine Geräte erhalten

andreasabaad — Thu, 04 Jul 2024 15:12:08 GMT

Seit 08/22 Ist ist dies ein reines Kunden helfen Kunden Forum.

Du musst dich an die offiziellen Kontaktstellen wenden.

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954