Thema "Betreff: Kabel Internet" in Kabel: Tarife & Rechnung

Kabel Internet

MihalisK — Tue, 11 Jun 2024 07:58:10 GMT

Servus!

Ich musste meinen Kabel-Internetvertrag kündigen, da ich Anfang dieses Jahres aus Deutschland ausgezogen bin. Ich habe die Bestätigung erhalten, dass mein Vertrag seit dem 7. März offiziell gekündigt ist, aber ich erhalte immer noch Rechnungen. Was läuft schief? Die Rechnung vom März hätte die letzte sein sollen, oder?

Mit freundlichen Grüße

Betreff: Kabel Internet

AdlerAuge — Tue, 11 Jun 2024 08:10:04 GMT

Waren die 24 Monate Mindestlaufzeit schon abgelaufen?

Betreff: Kabel Internet

MihalisK — Tue, 11 Jun 2024 08:14:31 GMT

Ich lebe nicht mehr in Deutschland, wie bereits erwähnt, sondern bin offiziell in ein anderes Land gezogen. Wie kann ich für einen Dienst bezahlen, auf den ich keinen Zugriff habe?

Betreff: Kabel Internet

AdlerAuge — Tue, 11 Jun 2024 08:37:20 GMT

das entbindet dich ja nicht von einem Vertrag...

In der Regel meldet man einen Umzug und legt dann Vodafone die Abmeldebescheinigung vor und solltest du dies nicht gemacht haben, läuft dein Vertrag bis ende der Mindestlaufzeit.

Betreff: Kabel Internet

MihalisK — Tue, 11 Jun 2024 08:40:12 GMT

Reicht dann die Vorlage der Bestätigung des Bürgerbüros, dass ich aus Deutschland ausgezogen bin?

Betreff: Kabel Internet

AdlerAuge — Tue, 11 Jun 2024 08:44:19 GMT

Ja diese sollte reichen.

Betreff: Kabel Internet

MihalisK — Tue, 11 Jun 2024 08:57:28 GMT

Vielen Dank, soll ich eine Kopie des Dokuments zu diesem Gespräch hochladen, ist das möglich?

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andreasabaad — Tue, 11 Jun 2024 09:43:24 GMT

@MihalisK schrieb:

Vielen Dank, soll ich eine Kopie des Dokuments zu diesem Gespräch hochladen, ist das möglich?

Versuche es einfach hier einmal.

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

Betreff: Kabel Internet

HausHelene — Tue, 11 Jun 2024 10:11:30 GMT

Ich verstehe den Vorgang wieder mal nicht:

@MihalisKhat gekündigt und eine Bestätigung erhalten.

Wo ist das Problem? Ohne Bestätigung wäre alles klar, aber diese hat er doch erhalten.

Wieso wird da wieder hinterher gekarrt?

Betreff: Kabel Internet

MihalisK — Tue, 11 Jun 2024 16:46:43 GMT

Genau wie @HausHelene sagt: Warum ist das überhaupt nötig, nachdem ich die Bestätigung erhalten habe? Kann jemand bestätigen, dass das Problem gelöst ist? Ich habe eine Mahnung erhalten...

Betreff: Kabel Internet

Menne99 — Tue, 11 Jun 2024 17:09:24 GMT

kommt halt drauf an welches Datum dort steht xx.xx.2025/26

Betreff: Kabel Internet

MasterScorpion — Tue, 11 Jun 2024 18:52:22 GMT

@HausHelene

Bist doch schon lang genug dabei 😉

Wenn der Kunde nur sagt er hat gekündigt weil er aus D zieht kann je nach Interpretation zu einer regulären Kündigung der MVLZ führen. Deswegen könnte ein Blick auf das Kündigungsdatum schon helfen.

Besonders wenn man viel Text benutzt anstatt einen Umzug in ein nicht versorgtes Gebiet wählt spielt man 50/50 ob das richtig verstanden wird.