Thema "Betreff: Rückbau Kabelanschluss" in Kabel: Tarife & Rechnung

Rückbau Kabelanschluss

oender — Thu, 02 May 2024 18:30:57 GMT

Leider habe ich bisher keine Rückmeldung auf meine Anfrage an kundeninfo.de@vodafone.com erhalten.

Am 27.12.2023 hatte ich den Kundenservice kontaktiert, um den Rückbau des Kabelanschlusses zu besprechen.

Da ich erst kürzlich das Haus erworben habe, möchte ich den aktuellen Anschluss nicht weiterführen. Stattdessen plane ich, ausschließlich einen Glasfaseranschluss zu nutzen. Den Kupferanschluss der Telekom habe ich bereits entfernen lassen.

Es ist bedauerlich, dass meine Nachricht bisher unbeantwortet blieb. Sollte der Support mir keine zufriedenstellende Lösung bieten können, sehe ich mich gezwungen, die Bundesnetzagentur einzubeziehen.

Betreff: Rückbau Kabelanschluss

Menne99 — Thu, 02 May 2024 19:17:14 GMT

verstehe nicht warum man das macht, du hast keine kosten wenn das Haus diese möglichkeit hat, nimmt ja nix weg, Verstärker ausstecken, Hüp auf off stellen und gut, und sollte man mal eine Fallback Lösung brauchen , kann man sie wieder online nehmen !

Betreff: Rückbau Kabelanschluss

MasterScorpion — Thu, 02 May 2024 19:24:09 GMT

"Am 27.12.2023 hatte ich den Kundenservice kontaktiert, um den Rückbau des Kabelanschlusses zu besprechen."

Was genau soll das bedeuten?

Im Forum gibt es seit 08/22 keinen Support mehr.

Betreff: Rückbau Kabelanschluss

HausHelene — Fri, 03 May 2024 08:55:41 GMT

stimmt eigentlich die Mailadresse?

Soweit ich mich erinnern kann, war der normale Support dafür nicht zuständig.

Das lief über eine andere Schiene. Leider kann ich mich nicht mehr an die Bezeichnung erinnern.

@Menne99Es gibt durchaus Gründe, einen Rückbau zu veranlassen (z.B. Renovierung, ...)

Betreff: Rückbau Kabelanschluss

MasterScorpion — Fri, 03 May 2024 15:56:46 GMT

Es ist die Email die beim Bauherrenservice bzw in den Dokumenten zu finden ist

Preisliste-Mehrnutzervertrag-IW-KA02511A00.pdf (vodafone.de)

Es gibt noch weitere zu finden bei denen man sich durchfragen könnte

Kabelanschlussbau für Einfamilienhäuser | Vodafone

Betreff: Rückbau Kabelanschluss

RobertP — Fri, 03 May 2024 16:57:40 GMT

@oender kannst du mal die Vorteile des Entfernens von DSL und Kabel-Leitungen aus einem Haus erklären?

Betreff: Rückbau Kabelanschluss

oender — Sat, 04 May 2024 08:36:29 GMT

Das ist eine persönliche Entscheidung. Außerdem sehe ich keine Zukunft mehr für Kupferkabel für den Internetanschluss.

Wir sind gerade dabei, unser Haus zu sanieren, und der Raum, in dem der Kabelanschluss von Vodafone liegt, soll anderweitig genutzt werden.

Für mich sehe ich keine Vorteile darin, die bestehenden Anschlüsse zu behalten; ich plane auf Glasfaser umzusteigen.

Da ich zudem kein lineares Fernsehen schaue, benötige ich auch kein Kabelfernsehen.

Betreff: Rückbau Kabelanschluss

oender — Sat, 04 May 2024 08:41:36 GMT

Danke für deine Antwort, wir sanieren gerade unser Haus, und es stört gerade wo es steht.

Betreff: Rückbau Kabelanschluss

oender — Sat, 04 May 2024 08:45:15 GMT

Hi, danke für deine Antwort. Ja die Emailadresse stimm, ich hatte mich eigentlich vorher schon darüber erkundigt wo ich hin schreiben soll. Ich hatte diesbezüglich sogar den Telefonsupport angerufen.

Betreff: Rückbau Kabelanschluss

oender — Sat, 04 May 2024 08:47:05 GMT

Danke, werde ich mir anschauen. Zumindest passt die E-Mail Adresse. Ich schaue dann mal ob ich weitere Kontaktmöglichkeiten finde.

Betreff: Rückbau Kabelanschluss

oender — Sat, 04 May 2024 08:48:33 GMT

Danke für die Info, das ist ja aber echt schade. Als letzte Eskalationsstufe sehe ich nur noch eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur.

Betreff: Rückbau Kabelanschluss

reneromann — Sat, 04 May 2024 14:52:02 GMT

Und was soll die Bundesnetzagentur da machen?

Der "normale" Kundensupport ist NICHT für Bauherrentätigkeiten (also Erstellung oder Entfernung des Hausanschlusses) zuständig - das ist alleine Sache der Bauherrenbetreuung. Wende dich an eben jene Bauherrenbetreuung - aber bedenke, dass du den Rückbau selbst bezahlen musst, also inklusive Kosten für etwaige Genehmigungen für den Rückbau auf öffentlichem Grund sowie den notwendigen Schachtarbeiten.