Thema "Betreff: Änderung oder neuen Vertrag abgeschlossen??" in Kabel: Tarife & Rechnung

Änderung oder neuen Vertrag abgeschlossen??

SL94 — Wed, 10 Apr 2024 17:16:10 GMT

Ich habe am 23.3. den Vertrag „Vodafone Kabel GigaZuhause 100 Kabel + TV Connect“ über einen Drittanbieter, wo es einen Sofortbonus gibt, abgeschlossen. Leider habe ich dort angegeben, dass ich keinen Router benötige. Da meiner doch nicht kompatibel ist, habe ich mich am 30.03. an Vodafone gewandt, um einen Router dazu zu buchen. Ich wollte keinen neuen Vertrag abschließen.

Die Kundennummer ist gleich geblieben aber die Auftragsnummer eine andere. Außerdem steht dort, dass meine neue Bestellung storniert wurde und bei dem neuen Auftrag steht Vertragsbeginn am 28.03.

Wurde jetzt nur eine Änderung wegen des routers vorgenommen oder der eine vertrag von 23.3. storniert und ein neuer am 30.3. abgeschlossen, sodass der sofortbonus verfallen würde?

Betreff: Änderung oder neuen Vertrag abgeschlossen??

Menne99 — Wed, 10 Apr 2024 17:50:18 GMT

hier kann die keiner helfen, das musste schon selber regeln!

Betreff: Änderung oder neuen Vertrag abgeschlossen??

SL94 — Wed, 10 Apr 2024 18:22:43 GMT

Hab ja schon zwei Leute vom Kundenservice gefragt.

Re: Betreff: Änderung oder neuen Vertrag abgeschlossen??

R4mona — Thu, 11 Apr 2024 08:18:19 GMT

Guten Morgen @SL94,

so leicht geben wir natürlich nicht auf. ❤️

Wir lassen Dich mit Deinem Anliegen nicht allein. Sei bitte so lieb und nutze einen dieser Kontaktwege. Dann verschaffen wir uns gemeinsam einen Überblick für Dich, unterstützen Dich bei der Klärung und geben Dir alle Informationen, die uns ersichtlich sind.

Liebe Grüße
R4mona