Thema "Betreff: GigaZuhause 250 Kabel ohne Techniker Termin" in Kabel: Tarife & Rechnung

GigaZuhause 250 Kabel ohne Techniker Termin

Christoph19 — Sun, 03 Mar 2024 19:24:01 GMT

Hallo,

ich wechsle von DSL auf GigaZuhause 250 Kabel mit GigaTV Cable da ich in eine neue Eigentumswohnung ziehe. Die Hotline sagte ich benötigt kein Techniker. Es ist eine Selbstinstallation vorgesehen. Jedoch sind im Multimedia-Verteiler die Coaxkabel nicht abgeschlossen. In jedem Raum sind MM Dosen. Dies muss dich ein Vodafone Techniker machen und die erste Dose einmessen?

Vielen Dank für eure Hilfe

Betreff: GigaZuhause 250 Kabel ohne Techniker Termin

reneromann — Sun, 03 Mar 2024 19:29:17 GMT

Als Eigentümer bist du selbst für die Hausinstallation verantwortlich - da kommt von Vodafone kein Techniker und misst das kostenlos ein, sondern das wäre Aufgabe desjenigen gewesen, der die Installation vor Ort vorgenommen hat. Sprich: Das hätte der Elektriker oder Netzwerktechniker machen müssen, der dort den Kasten mit den Kabeln hingehängt hat...

Du kannst jetzt natürlich Vodafone damit beauftragen - aber das ist nicht in den Kosten der Inbetriebnahme inbegriffen und muss extra bezahlt werden.

Betreff: GigaZuhause 250 Kabel ohne Techniker Termin

Christoph19 — Sun, 03 Mar 2024 19:52:29 GMT

Hallo,

ja aber es war doch immer so, dass Vodafone die erste MM Dose anschließt und einpegelt, sodass ich den Anschluss nutzen kann.

Betreff: GigaZuhause 250 Kabel ohne Techniker Termin

andreasabaad — Mon, 04 Mar 2024 11:54:08 GMT

Ruf den Technischen Support an, und melde Selfinstall fehlgeschlagen.

Betreff: GigaZuhause 250 Kabel ohne Techniker Termin

HausHelene — Mon, 04 Mar 2024 13:22:49 GMT

@Christoph19

Wie kommt es eigentlich, dass der gleiche Benutzer am gleichen Tag 2 Fragen stellt, die nichts miteinander zu tun haben.

Siehe z.B.

https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Stornierung-wegen-nicht-zustellbarer-Hardware/td-p/3150934

Betreff: GigaZuhause 250 Kabel ohne Techniker Termin

MasterScorpion — Mon, 04 Mar 2024 17:37:27 GMT

???

die nichts miteinander zu tun haben.

In einigen Foren ist es gewünscht das bei unterschiedlichen Themengebieten jeweils ein eigener Thread aufgemacht wird.

Ist leichter zu lesen etc...

Wenn ich dich richtig verstanden habe

Betreff: GigaZuhause 250 Kabel ohne Techniker Termin

HausHelene — Mon, 04 Mar 2024 18:13:30 GMT

Hast du den anderen Thread gelesen?

Woher soll denn der Router herkommen, wenn gleichzeitig ein Storno im Raum steht.

Das Ganze passiert auch noch am Sommtag.

Betreff: GigaZuhause 250 Kabel ohne Techniker Termin

Christoph19 — Tue, 05 Mar 2024 20:44:33 GMT

Durch einen neuen Vertrag vielleicht?

Betreff: GigaZuhause 250 Kabel ohne Techniker Termin

Christoph19 — Tue, 05 Mar 2024 20:48:07 GMT

Übrigens ist der Vertrag nicht storniert worden und der Router auf dem Weg zu mir. Und ja es gibt 2 Probleme an einem Tag. Auch Sonntags.

Betreff: GigaZuhause 250 Kabel ohne Techniker Termin

HausHelene — Tue, 05 Mar 2024 21:36:07 GMT

Am Sonntag war aber defnitiv keine Hardware vorhanden. Das wurde lt. Meldung erst heute über Whatsapp geklärt. Die Hardware wird demnach erst im Laufe dieser Woche eintreffen.

Was hatte also der TE am Wochenende vor?

Betreff: GigaZuhause 250 Kabel ohne Techniker Termin

Christoph19 — Wed, 06 Mar 2024 11:21:57 GMT

Hardware ist jetzt da. Ich wollte nur im Vorfeld klären, ob ein Vodafone Techniker kommt um den Übergabepunkt zu Installieren, da es ein Neubau bzw. Erstanschluss ist. Denn wo soll ich meine Fritzbox anschließen ?

Betreff: GigaZuhause 250 Kabel ohne Techniker Termin

RobertP — Wed, 06 Mar 2024 11:24:00 GMT

@andreasabaad schrieb:
Ruf den Technischen Support an, und melde Selfinstall fehlgeschlagen.

Betreff: GigaZuhause 250 Kabel ohne Techniker Termin

Christoph19 — Wed, 06 Mar 2024 11:31:49 GMT

Ok.Danke. Dann kommt ein kostenloser Techniker?

Betreff: GigaZuhause 250 Kabel ohne Techniker Termin

RobertP — Wed, 06 Mar 2024 11:42:12 GMT

@Christoph19 schrieb:
Ok.Danke. Dann kommt ein kostenloser Techniker?

Ja, war zumindest bei mir damals so

ist aber schon sehr lange her

und zur Not musst du halt die Technikerpauschale (99€) bezahlen

Betreff: GigaZuhause 250 Kabel ohne Techniker Termin

Christoph19 — Wed, 06 Mar 2024 13:30:41 GMT

Alles klar. Danke dir. So werde ich es versuchen.

Betreff: GigaZuhause 250 Kabel ohne Techniker Termin

Christoph19 — Tue, 12 Mar 2024 11:14:44 GMT

Hat Funktioniert. Ein Techniker von Vodafone ist gekommen, hat die Zuleitung im Multimediaschrank gemessen und einen Verteiler für die Multimediadose gesetzt. Funktioniert und das innerhalb 20 Minuten.