Thema "Stornierung wegen nicht zustellbarer Hardware" in Kabel: Tarife & Rechnung

Stornierung wegen nicht zustellbarer Hardware

Christoph19 — Sun, 03 Mar 2024 19:34:08 GMT

Hallo,

ich habe einen Kabeltarif Giga250 mit GigaTV Cable am 02.02.24 bestellt, da ich am 22.03.24 in eine neue Eigentumswohnung umziehen werde.

Die Hardware wurde aber versehentlich (Hotline hat vergessen die Lieferadresse zu ändern) an die neue Adresse verschickt , konnte aber nicht zugestellt werden . Lt. Vodafone wird der Vertrag storniert und es muss ein neuer gemacht werden zu schlechteren Konditionen (kostenlose Homebox Option fällt weg). Kann hier nicht ein erneuter Versand stattfinden und der ursprüngliche Vertrag bleibt bestehen? Ich habe ja einen Vertrag abgeschlossen?

Vielen Dank

Re: Stornierung wegen nicht zustellbarer Hardware

J0hann — Mon, 04 Mar 2024 10:30:32 GMT

Hallo @Christoph19,

um Dir helfen zu können, ist ein Blick in Dein Kundenkonto notwendig. Bitte wende Dich über folgende Kontaktwege an unseren Service.

LG J0hann

Re: Stornierung wegen nicht zustellbarer Hardware

Christoph19 — Tue, 05 Mar 2024 20:49:26 GMT

Hallo Johann,

das Problem ist über WhatsApp gelöst worden.

Danke