Thema "Betreff: Kundenservice - Vertrag" in Kabel: Tarife & Rechnung

Kundenservice - Vertrag

robaoe — Mon, 26 Feb 2024 14:17:10 GMT

Hallo Zusammen,

hat jemand von euch auch die Probleme nach einem vergeblichen Vertragsabschluss.

Mein Schwiegervater hat einen neuen Vertrag telefonisch bei Vodafone Kabel abgeschlossen. Dazu hat er via Mail die Vertragszusammenfassung bekommen und auch bestätigt/akzeptiert. Nach 3 Tagen haben wir gemeinsam bei Vodafone Kundenservice angerufen und gefragt, wann denn die Unterlagen zum Vertrag kommen?

Der Kundenberater hat uns mitgeteilt das er den Vertrag nicht sehen kann.

Komisch, wo wir doch den Link in der Mail mit der url http://tsccs.vodafone.de/...

den Vertrag akzeptiert haben. Der Kundenberater hat nun uns wieder eine neue Vertragszusammenfassung mit dem Vertrag zur Bestätigung gesandt. Dies haben wir wieder getan. Es kam wieder nichts!

Irgendwie fühle ich mich bei Vodafone *schlecht beraten*. Gibt es bei Vodafone jemanden der sich der Sache annehmen kann, weil in schlechten Kundenservice habe ich kein Vertrauen mehr. Gruss Ines

Betreff: Kundenservice - Vertrag

andreasabaad — Mon, 26 Feb 2024 14:18:22 GMT

Seit 08/22 Ist ist dies ein reines Kunden helfen Kunden Forum.

Du musst dich an die offiziellen Kontaktstellen wenden.

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

Betreff: Kundenservice - Vertrag

RobertP — Mon, 26 Feb 2024 14:20:20 GMT

@robaoe schrieb:
Der Kundenberater hat nun uns wieder eine neue Vertragszusammenfassung mit dem Vertrag zur Bestätigung gesandt. Dies haben wir wieder getan.

hoffentlich habt ihr jetzt nicht zwei Verträge 😞

Betreff: Kundenservice - Vertrag

robaoe — Mon, 26 Feb 2024 14:34:58 GMT

hier komme ich wieder zu dem super Kundenservice von Vodafone, einem angemieteten Call Center. Dazu habe ich keine Lust.

Betreff: Kundenservice - Vertrag

robaoe — Mon, 26 Feb 2024 14:35:38 GMT

wir haben keinen Vertrag

Betreff: Kundenservice - Vertrag

MasterScorpion — Mon, 26 Feb 2024 14:44:23 GMT

Dann benutzt Whatsapp und diskutier dich am Bot vorbei.

Im Forum wirst du keine Informationen zu deinem Vertragsstatus bekommen.

Betreff: Kundenservice - Vertrag

robaoe — Mon, 26 Feb 2024 14:47:28 GMT

da verstehe ich das Vodafone seine Kunden verliert. Vielen Dank.

Betreff: Kundenservice - Vertrag

RobertP — Mon, 26 Feb 2024 15:26:13 GMT

@robaoe schrieb:
wir haben keinen Vertrag

du hast selbst geschrieben, dass ihr zwei mal bestätigt habt

Betreff: Kundenservice - Vertrag

robaoe — Wed, 06 Mar 2024 11:41:45 GMT

Vertrag wurde seitens Vodafone nicht verändert.