Thema "Betreff: Angebot schnelleres Internet, ausgewählte Kunden, von CableMax500 auf GigaZuhause1000" in Kabel: Tarife & Rechnung

Angebot schnelleres Internet, ausgewählte Kunden, von CableMax500 auf GigaZuhause1000

HG54 — Thu, 22 Feb 2024 08:24:42 GMT

Guten morgen,

am 16.02.24 habe ich das Angebot für schnelleres Internet gebucht.

Nach dem Klick auf Kostenpflichtig bestellen erhielt ich die Antwort> vielen Dank so geht es jetzt weiter.

1) Du erhältst Deine Vertragszusammenfassung per E-Mail.

2) Du bestätigst die Vertragszusammenfassung ganz einfach und schnell per Mail.

3) Dein neuer Tarif GigaZuhause 1000 Kabel ist schon bestellt.

Nun warte ich seitdem auf eine E-Mail mit der Vertragszusammenfassung, welche ich bestätigen muss.

Doch bisher ist nichts passiert - keine E-Mail. Wie lange muß man sich gedulden?

Das Angebot läuft bald ab, genau gesagt in 5 Tagen am 28.02.2024

Ich kann das Angebot nur einmal ausführen, beim zweiten Versuch lande ich wieder auf der Übersicht

auf der ich sehe wie es weiter geht 1) Du erhälst Deine Vertragszusammenfassung per E-Mail

Den Spam Ordner hab ich Auge, da ist nix gekommen

Kann hier jemand zu diesem Thema weiterhelfen? Vielen Dank.

mfG Johannes

Betreff: Angebot schnelleres Internet, ausgewählte Kunden, von CableMax500 auf GigaZuhause1000

andreasabaad — Thu, 22 Feb 2024 11:33:29 GMT

Seit 08/22 Ist ist dies ein reines Kunden helfen Kunden Forum.

Du musst dich an die offiziellen Kontaktstellen wenden.

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

Betreff: Angebot schnelleres Internet, ausgewählte Kunden, von CableMax500 auf GigaZuhause1000

HG54 — Fri, 23 Feb 2024 08:51:13 GMT

Hallo,

ich habe mich dann per E-Mail Kontakt an Vodafone gewendet und das Problem genau beschrieben.

Der Erhalt meiner E-Mail wurde mir auch umgehend bestätigt.

Nun warte ich auf die Bearbeitung und melde mich wieder mit dem Ergebnis. Danke

Betreff: Angebot schnelleres Internet, ausgewählte Kunden, von CableMax500 auf GigaZuhause1000

BK77 — Fri, 23 Feb 2024 16:33:52 GMT

Hallo HG54,
ich habe das gleiche Problem und bin gespannt auf deine Rückmeldung. An welche E-Mail-Adresse hast du deine Anfrage geschickt? Über den Kontakt finde ich keine.
BG

Betreff: Angebot schnelleres Internet, ausgewählte Kunden, von CableMax500 auf GigaZuhause1000

Peter_Co — Fri, 23 Feb 2024 21:01:56 GMT

Wäre mir neu dass VF Support via eMail anbietet.

Betreff: Angebot schnelleres Internet, ausgewählte Kunden, von CableMax500 auf GigaZuhause1000

HG54 — Sat, 24 Feb 2024 07:52:10 GMT

Guten morgen,

ich bin über den obigen Link von andreasabaad. Liest man dann den Text von TOBi ( digitaler Assistent )

dann steht da : > Wenn das mal nicht geht, weiß er wer helfen kann. Über TOBi erreichst Du auch das jeweilige Kontaktformular.

Zugegeben sehr umständlich gemacht, offenbar aber mit Vodafone Absicht.

Kontaktformular ausfüllen, Kundennummer wird gebraucht, Anfrage an Vodafone beschreiben, abschicken und augenblicklich erhält man eine Kopie seiner Anfrage von Vodafone per E-Mail für seine persönlichen Unterlagen.

Nach knapp 24 Stunden kann ich noch keine Antwort erwarten 😀

Betreff: Angebot schnelleres Internet, ausgewählte Kunden, von CableMax500 auf GigaZuhause1000

BK77 — Sat, 24 Feb 2024 11:57:58 GMT

Danke dir. Ich habe Vodafone ebenfalls über das Kontaktformular angeschrieben. Mal schauen ob und was als Antwort kommt.

Betreff: Angebot schnelleres Internet, ausgewählte Kunden, von CableMax500 auf GigaZuhause1000

HG54 — Sun, 25 Feb 2024 08:50:02 GMT

Die Verfügbarkeit der 1000 Mbit/s an Deiner Adresse lässt sich über die Vodafone Seite gut überprüfen.

An meiner Adresse steht diese Geschwindigkeit schon viel länger zur Verfügung.

Betreff: Angebot schnelleres Internet, ausgewählte Kunden, von CableMax500 auf GigaZuhause1000

HG54 — Mon, 26 Feb 2024 09:06:01 GMT

Guten morgen,

was würdet ihr nach genau 8 Tagen Wartezeit seit dem Bestellvorgang denken ? Plus ein Kontaktformular zusätzlich !

Ich denke, irgend etwas stimmt hier nicht. Der Postweg mit Briefen geht da schneller !!!

Es tut sich einfach nix und in 2 Tagen am 28.02.24 läuft das Angebot ab.

Rechtlich gesehen geht man einen verbindlichen Vertrag mit einer Laufzeit von 2 Jahren ein

indem man den Button " Kostenpflichtig bestellen " drücken muß !!!

Letztlich kann Vodafone aber noch entscheiden wann und ob ein Kunde seinen fehlenden Bestätigungs-Link erhält.

Was denkt Ihr, ist das noch OK ?

Betreff: Angebot schnelleres Internet, ausgewählte Kunden, von CableMax500 auf GigaZuhause1000

HG54 — Tue, 27 Feb 2024 06:41:31 GMT

Hallo BK77,

morgen endet das Angebot für GigaZuhause1000. Hast Du irgend etwas bekommen oder erreicht ?

Ich selber habe nur diese ungültige Übersicht.

Betreff: Angebot schnelleres Internet, ausgewählte Kunden, von CableMax500 auf GigaZuhause1000

BK77 — Wed, 28 Feb 2024 14:13:52 GMT

Hallo HG54,

ich habe bisher ebenfalls noch keine Rückmeldung erhalten. Bei mir ist das Angebot aber tatsächlich noch bis 08.03. gültig. Die entsprechende Seite die ich angezeigt bekomme sieht aber genau so aus wie deine. Scheinbar läuft hier bei Vodafone einiges schief.

Betreff: Angebot schnelleres Internet, ausgewählte Kunden, von CableMax500 auf GigaZuhause1000

HG54 — Thu, 29 Feb 2024 07:16:35 GMT

Moin Moin,

Hier das Angebot vom freundlichen Vodafone-Team. Seit meiner Bestellung habe ich nichts mehr gehört .......................

Auch eine Nachfrage über das Kontaktformular blieb bisher unbeantwortet !

Angebot vom 07.02.2024

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BK77 — Thu, 29 Feb 2024 10:29:19 GMT

Überraschender Weise habe ich tatsächlich gerade die Mail mit der Vertragszusammenfassung und dem Link erhalten. Jetzt hoffe ich, dass die Freischaltung schnell geht. Ich drücke dir die Daumen, dass du die Mail auch noch bekommst.

Betreff: Angebot schnelleres Internet, ausgewählte Kunden, von CableMax500 auf GigaZuhause1000

HG54 — Fri, 01 Mar 2024 08:02:47 GMT

Guten morgen,

🙂Ich freu mich für Dich👍

Bei mir ist leider immer noch nichts gekommen.

Betreff: Angebot schnelleres Internet, ausgewählte Kunden, von CableMax500 auf GigaZuhause1000

HG54 — Sat, 02 Mar 2024 09:02:27 GMT

Hallo,

Überraschung : Ich habe die Vertragszusammenfassung mit Bestätigungslink doch noch erhalten. 😀

Ehrlich gesagt, ich hab nicht mehr daran geglaubt.

Hoffe die Freischaltung geht mal schneller, ich melde mich dann wieder !

Betreff: Angebot schnelleres Internet, ausgewählte Kunden, von CableMax500 auf GigaZuhause1000

HG54 — Tue, 05 Mar 2024 07:37:40 GMT

Moin Moin,

gestern 04.03.24 hab ich die Auftragsbestätigung in Form einer Zusammenfassung erhalten.

GigaZuhause 1000 Kabel für 44,99 Euro im Monat

Vertragslaufzeit 24 Monate. Tarifwechsel Entgeld entfällt.

Dann hoffe ich dass die Freischaltung in den nächsten Tagen endlich kommt, ich melde mich dann !

Betreff: Angebot schnelleres Internet, ausgewählte Kunden, von CableMax500 auf GigaZuhause1000

HG54 — Tue, 05 Mar 2024 09:49:11 GMT

Hallo BK77,

Dein Daumendrücken hat für die Vertragszusammenfassung bei mir geholfen 👍

Bist Du freigeschaltet ? Wie gut flutschen die 1000 MBit/s bei Dir ?

Betreff: Angebot schnelleres Internet, ausgewählte Kunden, von CableMax500 auf GigaZuhause1000

BK77 — Tue, 05 Mar 2024 20:23:28 GMT

Top, dass es bei dir jetzt auch geklappt hat. Ich war schnell freigeschaltet und habe knapp über 1.000 Mb im Download und etwas über 50 Mb im Upload. Hoffe bei dir ähnlich.

Betreff: Angebot schnelleres Internet, ausgewählte Kunden, von CableMax500 auf GigaZuhause1000

HG54 — Wed, 06 Mar 2024 11:00:02 GMT

Super, bei mir ist jetzt auch Freigeschaltet 😀.

942 Mbit/s Download und 53 Mb im Upload Ping 23 mit Seedtest Plus von Vodafone gemessen

Betreff: Angebot schnelleres Internet, ausgewählte Kunden, von CableMax500 auf GigaZuhause1000

HG54 — Sat, 09 Mar 2024 09:28:52 GMT

Gestern hatte ich einen Speed von 1049 Mbit /56 Mbit und Ping 20