Thema "Betreff: Keine Vertragszusammenfassung" in Kabel: Tarife & Rechnung

Keine Vertragszusammenfassung

Ilse64 — Thu, 22 Feb 2024 11:35:23 GMT

Hallo zusammen,

ursprünglich wollte ich den Internetabieter wechseln und habe bei Vodafone zum 11.02. gekündigt.

Leider hat dies nicht funktioniert und ich habe daraufhin am letzten Freitag (16.02.) folgendes bestellt:

GigaZuhause 1000 Kabel

HomeBox FRITZ!Box 6660

TV Connect Zuhause

Leider erhielt ich am Freitag nur eine Eingangsbestätigung für die Bestellung.

Laut der E-Mail sollte eine Vertragszusammenfassung folgen, die ich bestätigen muss, da sonst die Bestellung nicht bearbeitet werden kann.

Meine Frage: Ist es normal, dass dies so lange dauert oder soll ich hier gezielt bei Vodafone nachhaken.

Liebe Grüße

andreasabaad — Thu, 22 Feb 2024 11:39:06 GMT

Seit 08/22 Ist ist dies ein reines Kunden helfen Kunden Forum.

Du musst dich an die offiziellen Kontaktstellen wenden.

HausHelene — Thu, 22 Feb 2024 12:41:23 GMT

Eine Bestellung zu Neukonditionen ist nur mit einem Abstand von 3 Monaten möglich.

Alles andere musst du über den Support klären.

Ilse64 — Thu, 22 Feb 2024 14:17:34 GMT

Wurde die Bestellung in diesem Fall also einfach storniert ohne eine Info zu erhalten?

Rosemarie — Thu, 22 Feb 2024 15:56:35 GMT

Solche Dinge kannst Du nur über den Support klären lassen. Wir können Dir diese Frage hier leider nicht beantworten.