Thema "Betreff: Anbieter Wechsel noch nicht geklappt" in Kabel: Tarife & Rechnung

Anbieter Wechsel noch nicht geklappt

AlexeyM — Fri, 20 May 2022 09:35:36 GMT

Guten Tag,

Ich habe folgende Nachricht erhalten.

Bitte sehen sie Foto in Anhang

Ich habe jedoch bereits die korrekte Adresse und den Namen angegeben, die ich im Vertrag und in der Rechnung habe.

Wie soll ich weiter vorgehen?

Edit: @AlexeyM Bild entfernt, da der volle Name zu lesen war.

Betreff: Anbieter Wechsel noch nicht geklappt

AlexeyM — Fri, 20 May 2022 13:53:11 GMT

Community-Team: Bild erneut entfernt, da der komplette Name zu sehen ist.

Re: Anbieter Wechsel noch nicht geklappt

Grit — Sat, 21 May 2022 12:15:50 GMT

Hallo AlexeyM,

die Angaben im Formular müssen exakt mit denen beim alten Anbieter übereinstimmen. Sowohl der Name muss in der Schreibweise passen, als auch die Anschrift.

Aus welchem Bundesland kommst Du?

Viele Grüße

Grit

Re: Anbieter Wechsel noch nicht geklappt

AlexeyM — Sat, 21 May 2022 12:47:45 GMT

Guten Tag,

Ich habe den Namen und die Adresse so angegeben, wie sie im Vertrag stehen. Ich komme aus Berlin.

Mfg,

Alexey

Re: Anbieter Wechsel noch nicht geklappt

HausHelene — Sat, 21 May 2022 17:37:20 GMT

Leider kann ich weit und breit kein Bild erkennen.

Um was geht es eigentlich?

Eine Portierung im Festnetz erfolgt eigentlich erst zum Ende der Vertragslaufzeit des alten Providers.

Eine Portierung beim gleichen Provider funktioniert nicht.

Hast du irgendeine negative Mitteilung erhalten?

Re: Anbieter Wechsel noch nicht geklappt

AlexeyM — Sun, 22 May 2022 09:49:36 GMT

Guten Tag,

Auf dem Bild steht:

"Ihr Anbieter-Wechsel hat noch nicht geklappt, da:
Sie haben Ihre Adresse falsch oder unvollständig angegeben. Wir brauchen die Daten, die in den Vertragsunterlagen Ihres alten Anbieters angegeben sind.
Adresse und Anschlussinhaber falsch

Korrigieren Sie bitte hier Ihre Daten, damit wir Ihre Rufnummern-Mitnahme weiter bearbeiten können."

Ich habe alle Daten so angegeben, wie es im Vertrag steht.
Da wir in eine neue Wohnung ziehen, hat mir mein alter Anbieter Telekom eine Kündigung für den 09.06.2022 zugestellt. Allerdings muss ich so schnell wie möglich meinen Vodafone-Anschluss in der neuen Wohnung einrichten lassen.

Re: Anbieter Wechsel noch nicht geklappt

HausHelene — Sun, 22 May 2022 11:25:51 GMT

Wie kann denn das passieren?

Im Normalfall stellt man über den neuen Provider einen Portierungsantrag beim alten Provider.

Solange das nicht in trockenen Tüchern ist, kann der alte Provider gar nicht reagieren, da er noch gar nichts davon weiss.

Re: Anbieter Wechsel noch nicht geklappt

Nancy — Mon, 23 May 2022 06:59:24 GMT

Hallo AlexeyM,

hast Du bei Deinem bisherigen Anbieter vielleicht schon die neue Adresse hinterlegt? Frag doch am besten dort mal nach.

Viele Grüße

Nancy

Re: Anbieter Wechsel noch nicht geklappt

AlexeyM — Mon, 23 May 2022 07:57:29 GMT

Ich habe bereits eine Kündigungsbestätigung vom alten Anbieter erhalten, da deren Tarif an der neuen Adresse nicht verfügbar ist. Die Adresse im Telekom-Vertrag wurde also nicht geändert. Aber ich werde mich an sie wenden, nur um sicherzugehen.

Re: Anbieter Wechsel noch nicht geklappt

Nancy — Tue, 24 May 2022 08:36:31 GMT

Hallo AlexeyM,

wichtig ist, dass Du die Daten im Formular so angibst, wie sie bei Deinem bisherigen Anbieter hinterlegt sind. Deshalb ist es günstig direkt nachzufragen, was genau nicht hin gehauen hat.

Viele Grüße

Nancy

Betreff: Anbieter Wechsel noch nicht geklappt

Alexey2 — Tue, 23 Jan 2024 16:31:12 GMT

Привет Я Интернет не работа

Betreff: Anbieter Wechsel noch nicht geklappt

Torsten — Sat, 27 Jan 2024 09:20:52 GMT

Da der Threadersteller sich nicht mehr gemeldet hat, mach ich hier ein Schloss drauf.