Thema "Betreff: gesetzliche Nutzungsausfallentschädigung" in Kabel: Tarife & Rechnung

gesetzliche Nutzungsausfallentschädigung

KG28 — Sun, 21 Jan 2024 12:44:29 GMT

Mein Kabelanschluss funktioniert jetzt bereits den 4. Tag nicht. Laut Vodafone liegt eine Störung vor an der sie bereits arbeiten. Im Internet habe ich gelesen, dass mir ab dem 3. Ausfalltag eine gesetzliche Nutzungsausfallentschädigung zusteht. Wie kann ich diese gelten machen?

Betreff: gesetzliche Nutzungsausfallentschädigung

Torsten — Sun, 21 Jan 2024 12:51:58 GMT

Du musst die Störung melden, ab dann beginnt die Frist zu laufen mit der Nutzungsausfallentschädigung.

Betreff: gesetzliche Nutzungsausfallentschädigung

KG28 — Sun, 21 Jan 2024 13:07:25 GMT

Hallo Torsten, die Störung habe ich bereits am Donnerstag gemeldet. Verrechnet Vodafone die Entschädigung automatisch mit meiner nächsten Rechnung oder muss ich mich noch bei Vodafone melden? Danke für deine schnelle Antwort!

Betreff: gesetzliche Nutzungsausfallentschädigung

MasterScorpion — Sun, 21 Jan 2024 13:30:11 GMT

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Sobald du es Nutzungsausfallentschädigung nennst bist du verloren denn das gibt es nur im Kfz Bereich.

Entschädigung oder Gutschrift für den Ausfall.

Auch noch zu erwähnen das das ganze nur Sinn macht wenn die Störung behoben wurde weil sich dann ein Zeitraum definieren lässt sofern kein ganzer Abrechnungsmonat vergangen ist.

Sobald du noch mehr Fancy Words reinpackst bist du komplett auf dich allein gestellt.

Betreff: gesetzliche Nutzungsausfallentschädigung

reneromann — Mon, 22 Jan 2024 06:03:51 GMT

Und der Fehler darf nicht auf Umstände außerhalb vom Einflussbereich von Vodafone zurückzuführen sein - also insbesondere nicht auf das Hausnetz oder Dritte (z.B. durchtrennte Kabel bei Bauarbeiten).