Thema "Fehlerhafte Rechnung, keinerlei Reaktion" in Kabel: Tarife & Rechnung

Fehlerhafte Rechnung, keinerlei Reaktion

skiker4711 — Sat, 20 Jan 2024 20:25:33 GMT

Ich habe Vodafone per E-Mail an rechnungsfragen@vodefone.com geschrieben. Die Mail kam zurück mit dem Hinweis, ich solle mich an TOBI wenden. Wozu dann die E-Mail-Adresse? TOBI ist keine Hilfe, der verweist mich an eine Telefonnummer. Dort angerufen und mir wurde gesagt, die Rechnung würde korrigiert. Mir wurden nämlich 100 Euro für einen Techniker berechnet, der aber nur eine bestehende Störung behoben hat und nicht unsere Fernseher eingestellt hat wie auf der Rechnung angegeben. Nun sind fast 2 Monate vergangen und die Rechnung wurde nicht korrigiert in den Folgemonaten. Natürlich habe ich jetzt nichts schriftlich, weil nur die Aussage vom Telefon. Es handelt sich um die Rechnungsnummer *. Kann mir hier bitte jemand aus der Moderation helfen? Danke.

*Edit: persönliche Daten gelöscht. LG J0hann

Re: Fehlerhafte Rechnung, keinerlei Reaktion

J0hann — Sat, 20 Jan 2024 20:29:18 GMT

Hallo @skiker4711,

um Dir helfen zu können, ist ein Blick in Dein Kundenkonto notwendig. Bitte wende Dich über folgende Kontaktwege an unseren Service.

LG J0hann

Betreff: Fehlerhafte Rechnung, keinerlei Reaktion

MasterScorpion — Sun, 21 Jan 2024 09:44:23 GMT

Welcher Art Störung - Internet oder TV?

Was genau heist - Fernseher eingestellt wie auf Rechnung? - Als was steht das denn in der Rechnung?