Thema "Betreff: Support Umzug" in Kabel: Tarife & Rechnung

Support Umzug

kvonspiczak — Wed, 03 Jan 2024 18:38:07 GMT

Hallo,

ich würde ja gerne meinen Umzug beauftragen, aber es scheint einfach unmöglich.

Ich weiß nicht, wer auf die geniale Idee kam diesen ChatBot auf euere Webseite zu packen..

Es ist unmöglich den Support zu erreichen, es sei denn man möchte stundenlang in einer Telefon-Hotline hängen.

Der Chatbot ist nicht in der Lage mich zu einem Kontaktformular zu führen oder meinen Umzug entgegen zu nehmen.

Der Chatbot fordert mich in einer Endlosschleife auf, mich einzuloggen..

Bitte behebt das oder entfernt ihn einfach komplett..

Menne99 — Wed, 03 Jan 2024 19:36:51 GMT

melde dich im Kundencenter an, und nimm das Umzugsformular!

kvonspiczak — Wed, 03 Jan 2024 19:39:15 GMT

ja wo denn? Falls du https://www.vodafone.de/hilfe/alles-zum-umzug.html meinst, da gelangt man in eine Endlosschleife die auf den Chatbot verweist.. Es geht einfach nicht weiter..

Menne99 — Wed, 03 Jan 2024 21:18:47 GMT

kvonspiczak — Wed, 03 Jan 2024 21:23:10 GMT

vielen Dank.. über "andere Bundesländer" klappt es. Komme zwar aus NRW aber egal, ich nutze jetzt den Link der fuinktioniert.

kvonspiczak — Wed, 03 Jan 2024 21:24:03 GMT

Nachtrag: klappt doch nicht.. lande wieder in der Chatbot Schleife.. werd ich wohl morgen mit dem kompetenten Telefon-Support quatschen müssen

MasterScorpion — Wed, 03 Jan 2024 23:48:26 GMT

Du könntest es auch mit einer Text Version beim Support versuchen

Bei Whatsapp musst du dich aber am Bot vorbeikämpfen.