Thema "Betreff: Auszahlung Guthaben" in Kabel: Tarife & Rechnung

Auszahlung Guthaben

Zimmy89 — Thu, 21 Dec 2023 19:50:40 GMT

Guten Abend.

Ich habe ein riesiges Problem..

Am 20.11 beantrage ich die Auszahlung meines Guthabens. Da wir nach dem Umzug eine neue Kundennummer bekommen haben, habe ich 2 Jahre lang den Dauerauftrag zur alten kundennummer weitergezahlt.

Es ist mir einfach nicht aufgefallen.

Jedenfalls, warte ich seit dem. Mehrere Anrufe und Anfragen ergaben das keiner so richtig wusste was sache ist. Heute also nochmal angerufen und der Mitarbeiter sagte mir. Jedes Mal wenn sie anrufen starten die 4 Wochen warte Zeit neu...

Also langsam fühle ich mich aufs Korn genommen, hat jemand erfahrung und kann mir helfen???

*** @Zimmy89, Beitrag von Mobilfunk nach Kabel verschoben! ***

Betreff: Auszahlung Guthaben

xxxJustinxxx — Thu, 21 Dec 2023 18:45:13 GMT

@Zimmy89 So ein Schman von dem Mitarbeiter. Handelt es sich bei dir um einen Handyvertrag? Oder um was für einen Vertrag?

Betreff: Auszahlung Guthaben

Zimmy89 — Thu, 21 Dec 2023 18:54:38 GMT

Um einen Kabel Vertrag.

Der ' alte' Vertrag ist auch schon lahm gelegt und den neuen nutzen wir nach wie vor.

Betreff: Auszahlung Guthaben

xxxJustinxxx — Fri, 22 Dec 2023 08:28:05 GMT

@Zimmy89 Kabel Vodafone West o. Kabel Deutschland? Eine Aktuelle IBAN hinterlegt?. Falls es sich um eine Auszahlung über 1.000 handelt geht dies nur über ein Formular heißt, der Mitarbeiter muss es intern weiterleiten da bringt das Häkchen für eine normale Auszahlung nichts. Am Besten du setzt dich über Facebook, Whatapp oder X mit dem Support in Verbindung.

Betreff: Auszahlung Guthaben

Zimmy89 — Fri, 22 Dec 2023 08:40:07 GMT

West, ich komme aus NRW

Ja, es sind mehr als 1000 €, ich habe heute nochmal telefoniert und sie sagte das sie es an den Teamleiter weiter gibt, sie haben quasi auf meinen Anruf für die Freigabe gewartet... So ein Quatsch, ich rufe seit Tagen da an..

Ich habe gestern per Email noch eine Beschwerde geschrieben. Und heute soll ich nochmal angerufen werden...

Betreff: Auszahlung Guthaben

xxxJustinxxx — Fri, 22 Dec 2023 08:46:14 GMT

@Zimmy89 So ein Quatsch - ich wette mit dir, dass die Vorrigen MA nur auf den Auszahlung Häckchen geklickt haben. Da passiert aber nichts! Bei Gutschriften über 1000 € muss zwingend ein Formular ausgefüllt werden und an eine bestimmte Fachabteilung weitergeleitet werden. Tu mir ein gefallen, Schreib mal die Mitarbeiter über Facebook, Whatsapp o. X an. Es ist leider häufig der Fall. dass die Mitarbeiter es nicht Wissen, und einfach immer sagen Kein Problem klick auf dem Button & die Gutschrift wird in 4 Wochen Ausgezahlt. Das ist leider bei deiner Summer nicht der Fall und muss vorab geprüft werden.

Betreff: Auszahlung Guthaben

Zimmy89 — Fri, 22 Dec 2023 08:47:48 GMT

Ja per WhatsApp habe ich gerade mal geschrieben. Dann muss ich sicher mit noch mehr bearbeitungszeit Rechnung und erhalte mein Geld nicht mehr dieses Jahr oder?

Betreff: Auszahlung Guthaben

xxxJustinxxx — Fri, 22 Dec 2023 08:49:16 GMT

@Zimmy89 Schwer zusagen, da so gesehen bei der Höhe Manuelle Auszahlungen sind. Bei den Standard Auszahlung erfolgen Auszahlung 1-2 im Monat. Bei deiner Höhe ist das eine Manuelle Auszahlung.

Betreff: Auszahlung Guthaben

Zimmy89 — Fri, 22 Dec 2023 08:53:28 GMT

Ich hoffe einfach mal das Beste.

Die wissen allesamt nicht was sie reden.

Betreff: Auszahlung Guthaben

xxxJustinxxx — Fri, 22 Dec 2023 08:58:42 GMT

@Zimmy89 Ich Drück dir die Daumen das du schnell dein Geld bekommst.-

Betreff: Auszahlung Guthaben

RobertP — Fri, 22 Dec 2023 08:59:27 GMT

du schreibst etwas von Dauerauftrag, das läuft doch über Lastschrift

kann es sein, dass dein alter Vertrag weitergelaufen ist und nicht gekündigt wurde?

hast du eine schriftliche Kündigungsbestätigung in der auch das Vertragsende steht?

Betreff: Auszahlung Guthaben

xxxJustinxxx — Fri, 22 Dec 2023 09:03:23 GMT

@RobertP Dauerauftrag meint der Kunde, dass er über seine Bank das eingerichtet hat & Automatisch an einen bestimmten Tag eine Überweisung getätigt wird. Wenn der Kunde diesen nicht löscht bei seiner Bank läuft der auf unbestimmte Zeit weiter & das Geld landet obwohl der Vertrag gekündigt ist dort auf das Kundenkonto & sammelt sich an bis der Kunden sich meldet.

Betreff: Auszahlung Guthaben

Zimmy89 — Fri, 22 Dec 2023 09:07:48 GMT

Genau so ist es.

Betreff: Auszahlung Guthaben

Zimmy89 — Fri, 22 Dec 2023 09:17:25 GMT

@xxxJustinxxx Laut WhatsApp ist ein Dokument erstellt worden.

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RobertP — Fri, 22 Dec 2023 09:23:03 GMT

@xxxJustinxxx ich weiß was ein Dauerauftrag ist 😉

normalerweise läuft das doch aber per Lastschrift, da die Summer ja auch nicht immer gleich sein muss

Betreff: Auszahlung Guthaben

xxxJustinxxx — Fri, 22 Dec 2023 09:24:36 GMT

@Zimmy89 Super & Lösch deinen Dauerauftrag bei deiner Bank, 😃

Betreff: Auszahlung Guthaben

Zimmy89 — Fri, 22 Dec 2023 09:31:28 GMT

Angeblich wurde dieses Dokument am 24.11 erstellt und bearbeitet. Aber da frag ich mich ja woran hat er jelegen.

Betreff: Auszahlung Guthaben

xxxJustinxxx — Fri, 22 Dec 2023 09:47:00 GMT

@Zimmy89 Hm. Wenn es über den richtigen Weg gemacht wurde, hätte eigentlich das Geld schon Ausgezahlt sein müssen. Kann ich irgendwie nicht glauben & Wen dein Guthaben weiterhin auf das Kundenkonto liegt ist da nichts passiert.

Betreff: Auszahlung Guthaben

Zimmy89 — Fri, 22 Dec 2023 18:24:44 GMT

Also der Rückruf bzgl meiner Beschwerde war für die Katz...

Die Dame wusste quasi nix. Sie sagte jetzt das Geld wäre zur Auszahlung am 24.11 freigegeben worden und dann wäre das auch automatisch ausgezahlt. Es dauert halt. Sollte aber Ende der Woche bei mir sein. Dann wären es 6 Wochen..