https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Online-Preise-werden-an-der-Hotline-verneint/m-p/3130062#M318482 <P>Guten Tag,</P><P>ich wollte heute von meinem alten (Kabeldeutschland 32) "Vodafone Vertrag" in den 50 Mbit-Kabeltarif wechseln.</P><P>&nbsp;</P><P>Online werden dabei folgende Konditionen angezeigt: 4,99€ / Monat&nbsp; (1.-9. Monat) danach 34,99€ /Monat.</P><P>&nbsp;</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="angebot.png" style="width: 999px;"><img src="https://forum.vodafone.de/t5/image/serverpage/image-id/152262iED2786EAC1D7AB67/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="angebot.png" alt="angebot.png" /></span></P><P>&nbsp;</P><P>Klicke ich auf&nbsp; "Tarif wechseln" wird mir gezeigt, dass der Wechsel online <STRONG>nicht</STRONG> möglich wäre und ich bitte die Hotline 08002030344 anrufen soll.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Dort wurde mir erklärt, dass es plötzlich 9,99€ /Monat sind und ab dem 10. Monat 39,99€ /Monat. Ich solle doch <STRONG>nach</STRONG> dem Tarifwechsel, den wir jetzt <EM>schnell</EM> am Telefon abschließen, direkt bei der Vodafone Kunden-Hotline 08007242631 anrufen, die buchen das dann um.</P><P>&nbsp;</P><P>Im Hintergrund habe ich die Teamleiterin der ersten Hotline gehört, wie sie dem offensichtlichen neuen Kollegen erklärt hat: "Den kannste als Neukunden einpflegen!"&nbsp; Alle Daten die wir zu Beginn des Gespräches schon abgeglichen hatten (aus dem alten Kabeldeutschland- Vertrag), durfte ich jetzt nochmal aufsagen. Wir haben also offensichtlich einen <STRONG>Neukundenauftrag</STRONG> geschrieben.</P><P>&nbsp;</P><P>Nach dem das alles erledigt war, rief ich die besagte zweite Hotline an. Dort wurde mir gesagt:</P><P>"Die Tarife die Sie online sehen, sind nur für <STRONG>Neukunden</STRONG>, ich kann Ihnen aber eine Fritzbox 6660 dazu anbieten."</P><P>Ich: "Das ist die gleiche Fritzbox, die ohnehin zu dem Kabel 50 Mbits verschickt wird. "</P><P>&nbsp;</P><P>"Ich kann sie mit der Technikerhotline verbinden!"</P><P>"Nein, ich möchte bitte das die Konditionen die Sie mir online anzeigen auch genau so berechnen!"</P><P>&nbsp;</P><P>Dann wurde aufgelegt.</P><P>&nbsp;</P> Sat, 16 Dec 2023 11:22:39 GMT denseman 2023-12-16T11:22:39Z https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Online-Preise-werden-an-der-Hotline-verneint/m-p/3130062#M318482 <P>Guten Tag,</P><P>ich wollte heute von meinem alten (Kabeldeutschland 32) "Vodafone Vertrag" in den 50 Mbit-Kabeltarif wechseln.</P><P>&nbsp;</P><P>Online werden dabei folgende Konditionen angezeigt: 4,99€ / Monat&nbsp; (1.-9. Monat) danach 34,99€ /Monat.</P><P>&nbsp;</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="angebot.png" style="width: 999px;"><img src="https://forum.vodafone.de/t5/image/serverpage/image-id/152262iED2786EAC1D7AB67/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="angebot.png" alt="angebot.png" /></span></P><P>&nbsp;</P><P>Klicke ich auf&nbsp; "Tarif wechseln" wird mir gezeigt, dass der Wechsel online <STRONG>nicht</STRONG> möglich wäre und ich bitte die Hotline 08002030344 anrufen soll.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Dort wurde mir erklärt, dass es plötzlich 9,99€ /Monat sind und ab dem 10. Monat 39,99€ /Monat. Ich solle doch <STRONG>nach</STRONG> dem Tarifwechsel, den wir jetzt <EM>schnell</EM> am Telefon abschließen, direkt bei der Vodafone Kunden-Hotline 08007242631 anrufen, die buchen das dann um.</P><P>&nbsp;</P><P>Im Hintergrund habe ich die Teamleiterin der ersten Hotline gehört, wie sie dem offensichtlichen neuen Kollegen erklärt hat: "Den kannste als Neukunden einpflegen!"&nbsp; Alle Daten die wir zu Beginn des Gespräches schon abgeglichen hatten (aus dem alten Kabeldeutschland- Vertrag), durfte ich jetzt nochmal aufsagen. Wir haben also offensichtlich einen <STRONG>Neukundenauftrag</STRONG> geschrieben.</P><P>&nbsp;</P><P>Nach dem das alles erledigt war, rief ich die besagte zweite Hotline an. Dort wurde mir gesagt:</P><P>"Die Tarife die Sie online sehen, sind nur für <STRONG>Neukunden</STRONG>, ich kann Ihnen aber eine Fritzbox 6660 dazu anbieten."</P><P>Ich: "Das ist die gleiche Fritzbox, die ohnehin zu dem Kabel 50 Mbits verschickt wird. "</P><P>&nbsp;</P><P>"Ich kann sie mit der Technikerhotline verbinden!"</P><P>"Nein, ich möchte bitte das die Konditionen die Sie mir online anzeigen auch genau so berechnen!"</P><P>&nbsp;</P><P>Dann wurde aufgelegt.</P><P>&nbsp;</P> Sat, 16 Dec 2023 11:22:39 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Online-Preise-werden-an-der-Hotline-verneint/m-p/3130062#M318482 denseman 2023-12-16T11:22:39Z https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Online-Preise-werden-an-der-Hotline-verneint/m-p/3130064#M318483 <P>Hi,</P><P>&nbsp;</P><P>bei dem von dir gezeigten Screenshot handelt es sich um einen Berechnungsfehler seitens der Homepage. Die Konditionen, zu denen du wechseln kannst, findest du hier: <A href="https://zuhauseplus.vodafone.de/kunde/internet-telefon/kabel/tarif-wechseln.html" target="_blank">Kabel-Tarifwechsel - Einfach Internet-Vertrag ändern | Vodafone</A></P><P>&nbsp;</P><P>Grüße</P> Sat, 16 Dec 2023 11:32:59 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Online-Preise-werden-an-der-Hotline-verneint/m-p/3130064#M318483 peter12_ 2023-12-16T11:32:59Z