Thema "Betreff: Eigenen Router aktivieren" in Kabel: Tarife & Rechnung

Eigenen Router aktivieren

Schumi74 — Mon, 20 Nov 2023 09:50:02 GMT

Hallo,

nachdem ich jetzt mehrmals Telefonisch darum gebeten habe, meine Fritzbox6591 eintragen zu lassen, versuche ich es hiermit, in der Hoffnung das ich hier Gehör bekomme.

Da ich nur Probleme mit dem Arris Router habe, habe ich mir eine Fritbox6591 zugelegt, habe Telefonisch dem Kundenservice meine Mac-Adresse mitgeteilt, aber nicht ist leider passiert seitdem.

Weiter wie zur Kabelmodemaktivieren.de komme ich leider nicht

Fehlt noch die S-Nr?: M302.xxx.xxx.xxx.xxx

Mac-Adresse gerne nochmal auf Anfrage bzw.PN

Ich hoffe sehr das mir hier jemand helfen kann...knapp 10Jahre Kunde, da muss doch sowas möglich sein?

Gruss

Betreff: Eigenen Router aktivieren

Schumi74 — Mon, 20 Nov 2023 09:51:57 GMT

Aja...Kunden-Nr. XXXXXXX

@Schumi74: Kundendaten aus Datenschutzgründen entfernt. LG Denny

Betreff: Eigenen Router aktivieren

Hermes1 — Mon, 20 Nov 2023 06:35:26 GMT

@Schumi74

Aus welchem Bundesland kommst du?

Gruß

Hermes1

Betreff: Eigenen Router aktivieren

Schumi74 — Mon, 20 Nov 2023 07:21:35 GMT

Rheinland,-pfalz

Betreff: Eigenen Router aktivieren

HausHelene — Mon, 20 Nov 2023 07:43:42 GMT

und die Artikelnr ist 20002857 ?

Betreff: Eigenen Router aktivieren

RobertP — Mon, 20 Nov 2023 07:54:15 GMT

@Schumi74 schrieb:
Rheinland,-pfalz

dann muss die Fritzbox über das Aktivierungsportal aktiviert werden

Betreff: Eigenen Router aktivieren

Schumi74 — Mon, 20 Nov 2023 08:11:13 GMT

Hallo, Artikel Nr.ist korrekt.

Hatte ich auch mitgeteilt, s.nr.wollte der Herr nicht!

Hatte mir bereits einen neuen Aktivierungscode zusenden lassen, der erste war von 2014?

Naja, jedenfalls nimmt der den Aktivierungscode nicht.

Obwohl mir der nette Herr sagte das geht nach ner Stunde....Mac Adresse wurde mitgeteilt!

Vielen Dank jedoch für ihre Antworten!

Betreff: Eigenen Router aktivieren

RobertP — Mon, 20 Nov 2023 09:10:22 GMT

@Schumi74 schrieb:
Naja, jedenfalls nimmt der den Aktivierungscode nicht.

kannst du das mal etwas genauer beschreiben?

welche Fehlermeldung bekommst du?

Betreff: Eigenen Router aktivieren

Schumi74 — Mon, 20 Nov 2023 09:50:18 GMT

Nun, ich gehe auf

http://kabelmodemaktivieren.de/

Gebe den Code ein, Code ist ungültig.

Betreff: Eigenen Router aktivieren

RobertP — Mon, 20 Nov 2023 09:54:46 GMT

du meinst:

https://kabelmodemaktivieren.vodafone.de

hast du mehrere Mein Vodafone Zugänge?
ist dein Kabelvertrag für den du die Fritzbox aktivieren möchtest in Mein Vodafone korrekt hinterlegt?

Betreff: Eigenen Router aktivieren

HausHelene — Mon, 20 Nov 2023 09:57:32 GMT

Im Eingangspost hast du was von "Problemen mit dem Arris" geschrieben.

Wie äußern sich diese Probleme? Nicht dass die Ursache an anderer Stelle zu suchen ist.

Betreff: Eigenen Router aktivieren

Schumi74 — Mon, 20 Nov 2023 11:19:29 GMT

Ich habe nur einen Vertrag, der korrekt in mein Vodafone hinterlegt ist.

Die Aris box, die ich seit der Umstellung im Mai/Juni habe gibt mir ständige Verbindungsabbrüche, ob lan/wlan, sowie deren Einstellungen sind einfach nicht das wahre. Der Techniker war seit Mai/juni auch schon 4x hier...die Box läuft, aber bescheiden, selbst der Techniker riet mir, mir eine eigene Zuzulegen.

Nachdem ich jetzt best.schon 15? Den Support am Telefon hatte, und mir auch nicht helfen konnte, Austausch modell etc.habe ich jetzt die Fritzbox, die möchte ich jetzt gerne freigeschaltet haben, bitte.

Ich möchte hier jetzt nicht den Ganzen Verlauf meiner Probleme wiederholen, dies ist bestimmt in meinem Anrufprotokoll mit Vodafone einsehbar

Betreff: Eigenen Router aktivieren

RobertP — Mon, 20 Nov 2023 12:06:03 GMT

erst mal kurz zur Info:

du bist in einem Kunden helfen Kunden Forum, individuellen Support durch Vodafone gibt hier seit über einem Jahr nicht mehr

du versuchst jetzt aber nicht die Fritzbox an einer anderen Dose zu aktivieren, während die Vodafone Station noch online ist, das geht nämlich nicht!

wenn die Kombination aus Kundennummer und Aktivierungscode nicht funktioniert, obwohl du schon einen neuen Code angefordert hast, wird dir hier niemand helfen können 😉

versuche es mal über die Social Media Kanäle (Facebook oder X), die sind in der Regel fitter bei solchen Problemen:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

Betreff: Eigenen Router aktivieren

Schumi74 — Mon, 20 Nov 2023 12:31:46 GMT

Alles klar, danke für die versuchte Hilfe!

Betreff: Eigenen Router aktivieren

RobertP — Mon, 20 Nov 2023 12:42:21 GMT

und wie bereits geschrieben:

in deinem Bundesland muss die Aktivierung über das Aktivierungsportal durchgeführt werden

daher als Tipp:

du solltest als Erstes mit dem Support klären warum die Kombination aus Kundennummer und Aktivierungscode im Aktivierungsportal einen Fehler ausgibt 😉