Thema "Betreff: Verträge wegen Umzug gekündigt, Mitarbeiter hat telefonisch neue Verträge ohne Zustimmung a" in Kabel: Tarife & Rechnung

Verträge wegen Umzug gekündigt, Mitarbeiter hat telefonisch neue Verträge ohne Zustimmung abgeschlos

José — Fri, 17 Nov 2023 16:48:55 GMT

Ich habe meinen Kabelvertrag für TV und Telefon wegen Umzug im August gekündigt und mitgeteilt, dass in der neuen Wohnung kein Kabelanschluss möglich ist. Dann wunderte ich mich, dass weiter von meinem Konto abgebucht wurde und widerrief die Abbuchung. Nun musste ich feststellen, dass einfach unmittelbar nach meiner Kündigung neue Zwei-Jahres-Verträge durch einen Sachbearbeiter am Telefon in meinem Namen abgeschlossen wurden OHNE meine Zustimmung.

Betreff: Verträge wegen Umzug gekündigt, Mitarbeiter hat telefonisch neue Verträge ohne Zustimmung a

MasterScorpion — Fri, 17 Nov 2023 17:20:21 GMT

Hast du eine Bestätigung für die Kündigung erhalten?

Betreff: Verträge wegen Umzug gekündigt, Mitarbeiter hat telefonisch neue Verträge ohne Zustimmung a

HausHelene — Fri, 17 Nov 2023 20:10:47 GMT

Das ist schon seltsam: Woher kommt noch der Neuvertrag ohne Zustimmung mit 24 Monaten Laufzeit.

Hier ist wohl eine Klärung mit einem offiziellen Kanal notwendig (Facebook, X/Twitter, Whatsapp)

Betreff: Verträge wegen Umzug gekündigt, Mitarbeiter hat telefonisch neue Verträge ohne Zustimmung a

José — Fri, 17 Nov 2023 21:02:22 GMT

ja Kündigungsbestätigung erhalten, dafür aber gleich neue Verträge, das erst nach Abbuchung gesehen

Betreff: Verträge wegen Umzug gekündigt, Mitarbeiter hat telefonisch neue Verträge ohne Zustimmung a

José — Fri, 17 Nov 2023 21:05:23 GMT

das fragen wir uns auch, woher der Neuvertrag TV und Telefon kommt ohne Zustimmung, wir sind echt fassungslos, bisher war keine Klärung möglich, es wird einfach alles abgeblockt, wahrscheinlich gehts wirklich nur über social Media oder Aufsichtsbehörde oä.

Betreff: Verträge wegen Umzug gekündigt, Mitarbeiter hat telefonisch neue Verträge ohne Zustimmung a

reneromann — Fri, 17 Nov 2023 22:59:23 GMT

Eine Kündigung wegen Umzug ist nur dann möglich, wenn die bisherigen Produkte an der neuen Adresse nicht verfügbar sind.

Sind sie an der neuen Adresse verfügbar, ziehen die Verträge ohne Wenn und Aber mit um.

Ob du da mitteilst, dass in der neuen Wohnung etwas nicht geht, spielt keine Rolle - da muss ein Techniker kommen und sich das vor Ort anschauen...

Betreff: Verträge wegen Umzug gekündigt, Mitarbeiter hat telefonisch neue Verträge ohne Zustimmung a

HausHelene — Sat, 18 Nov 2023 07:02:01 GMT

@reneromann

Ich kann mir schwer vorstellen, dass ein Techniker kommen MUSS. Wo sollen denn die ganzen Menschen herkommen?

Es genügt, wenn ein Sperrvermerk vorhanden ist, oder schlicht kein HÜP existiert.

Das wird aber zentral bei Vodafone festgestellt und ist auch so im Gesetz definiert.

Daher kommt dann auch die Kündigungsbestätigung.

Das von dir beschriebene Szenario trifft nur dann zu, wenn technisch der Zugang möglich wäre, er aber zu aufwändig ist.

Betreff: Verträge wegen Umzug gekündigt, Mitarbeiter hat telefonisch neue Verträge ohne Zustimmung a

AdlerAuge — Sat, 18 Nov 2023 08:16:46 GMT

Abgesehen davon, würde sich die Laufzeit des Vertrages, nicht wieder auf zwei Jahre erhöhen, denn das hat er geschrieben.

lies mal hier: https://www.chip.de/news/Jetzt-werden-Strafzahlungen-faellig-Vodafone-Kunden-bekommen-ungefragt-Vertraege-untergejubelt_185022202.html

Betreff: Verträge wegen Umzug gekündigt, Mitarbeiter hat telefonisch neue Verträge ohne Zustimmung a

HausHelene — Sat, 18 Nov 2023 09:29:29 GMT

Nochmal saudumm gefragt:

Welche Technologie hast du jetzt?

Von wo nach wo bist du umgezogen?

Betreff: Verträge wegen Umzug gekündigt, Mitarbeiter hat telefonisch neue Verträge ohne Zustimmung a

José — Tue, 21 Nov 2023 18:55:52 GMT

Update:
Kündigung war wegen Umzug, aber der Vertrag war schon länger als 2 Jahre alt, insofern gilt generell eine einmonatige Kündigungsfrist. Vofavone versucht den dummen Kunden aber einzureden, dass man nachweisen muss, dass ein Kabelanschluss bei Umzug nicht möglich ist, bevor man aus dem Vertrag rauskommt. Das stimmt so nicht bei Verträgen, die länger als 2 Jahre bestehen. Die Neuverträge wurden mir nicht einmal von Vodafone zugeschickt, weder per Post, noch per Mail, ich hätte ja auch widerrufen können, sie wurden einfach abgeschlossen und ich konnte sie nur auf meinem Vodafon-Zugang im www sehen und das dann erst, als weiter vom Konto abgebucht wurde. Ich habe die Kündigungsbestätigungen alle schriftlich gehabt und über Facebook (Danke HausHelene) mit Staatsanwaltschaft und Aufsichtsbehörde gedroht und auf einmal wurden die Neuverträge aufgrund eines „Missverständnisses“ storniert und es soll eine Gutschrift angewiesen worden sein. Vodafone hat in meinem Fall in meinen Augen arglistig getäuscht, um mich an neue zwei-Jahres-Verträge zu binden, womit dann die einmonatige Kündigungsfrist auch nicht mehr gültig gewesen wäre. Für mich tatsächlich ein Fall für die Bundesnetzagentur und Staatsanwaltschaft.

Betreff: Verträge wegen Umzug gekündigt, Mitarbeiter hat telefonisch neue Verträge ohne Zustimmung a

José — Tue, 21 Nov 2023 19:11:32 GMT

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Edit: @José Mehrfachpost zusammengefasst LG J0hann

Betreff: Verträge wegen Umzug gekündigt, Mitarbeiter hat telefonisch neue Verträge ohne Zustimmung a

HausHelene — Tue, 21 Nov 2023 20:12:19 GMT

Du hast uns Kunden durch deine Angaben auf einen falschen Pfad geführt.

Im Eingangspost erzählst du was von einem Umzug in nicht versorgtes Gebiet.

Anscheinend war das nicht zutreffend. Zumindest hast du keine Korrektur nach meiner Nachfrage gemacht.

Jetzt kommst du hinterher und erzählst, dass du einfach eine ordentliche Kündigung gemacht hast.

Zu dem Thema, wie es zu den Verträgen ohne deine Zustimmung gekommen ist, hast du kein Wort erwähnt.

Nach meinem Verständnis hast du jedenfalls keinen Anspruch auf Neukundenkonditionen, wenn es darum ging.

Betreff: Verträge wegen Umzug gekündigt, Mitarbeiter hat telefonisch neue Verträge ohne Zustimmung a

José — Wed, 22 Nov 2023 11:22:25 GMT

Die Kündigung erfolgte aus dem Grund Umzug, Unter neuer Adresse war ein SAT-Anschluss und Kabel nicht mehr möglich. Uns wurde telefonisch mitgeteilt, dass Sonderkündigungsrecht wegen Umzug nicht gilt und wir nachweisen müssen, dass eine Kabelverlegung nicht möglich ist. Dabei hatten wir schon, was wir zu diesem Zeitpunkt noch nicht wussten, eine Kündigungsfrist von einem Monat, da der Vertrag länger als 2 Jahre bestand. Das wurde von Vodafone verschwiegen.