Thema "Betreff: Cable Max 1000" in Kabel: Tarife & Rechnung

Cable Max 1000

Okidoki007 — Tue, 14 Nov 2023 17:57:45 GMT

Hallo,

ich seit 18.10.23 Cable Max 1000 abgeschlossen, bekomme aber nie den vollen Speed.
Ist das ein fristloser Kündigungsgrund?

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Cable Max 1000

Menne99 — Tue, 14 Nov 2023 20:57:30 GMT

warum sollst du fristlos kündigen können?, Was hast du VF für Fristen gesetzt, was wurde unternommen, damit der Mangel von VF behoben werden kann, hier nach Sonderkündigung suchen , die Liste ab arbeiten, und dann lässt dich VF evtl aus dem Vertrag! Da müssen schon Infos kommen, Modem, Signalpegel usw, Lan oder Wlan ...

Betreff: Cable Max 1000

Peter_Co — Tue, 14 Nov 2023 21:02:40 GMT

Nein, so einfach geht das nicht. Zuerst einmal wäre es sinnvoll, genauer zu sagen wie sich das Problem äußert, sprich was du unter „nie den vollen Speed“ verstehst. Was kommt an, LAN oder WLAN? Sollte tatsächlich die garantierte Mindestgeschwindigkeit wiederholt nicht erreicht werden, musst du eine Störung melden, damit VF nachbessern kann. Du musst dann VF mit Fristsetzung zur Vertragserfüllung auffordern, zum Nachweis reicht kein einfacher Speedtest, du musst die Messkampagne der Bundesnetzagentur fahren. Und immer schön den ersten Schritt vor dem zweiten.