Thema "Betreff: Fehler im Verfügbarkeitscheck" in Kabel: Tarife & Rechnung

Fehler im Verfügbarkeitscheck

Tobias-K — Fri, 22 Sep 2023 05:06:54 GMT

Guten Morgen

bei uns im Ort stimmt seit Monaten die Verfügbarkeitsanzeige bzgl. Kabelprodukte nicht mehr. An verschiedenen Adressen inkl. meiner Adresse, bei denen aktuell Internet über Kabel bezogen wird, bekomme ich online die Auskunft, dass nur DSL verfügbar ist. Ich würde gerne den Tarif online wechseln. Natürlich funktioniert dies nicht, wenn das System denkt, dass dort kein Kabel verfügbar ist.

Ort: 52224 Stolberg

Produkt: Kabel Internet

Gruß

Tobias

Betreff: Fehler im Verfügbarkeitscheck

Peter_Co — Fri, 22 Sep 2023 08:31:56 GMT

Mietshaus? Evtl. hat dann der Vermieter die Multimediagestattung zurückgezogen, vielleicht weil er zu einem anderen Anbieter wechseln will.

Betreff: Fehler im Verfügbarkeitscheck

Tobias-K — Fri, 22 Sep 2023 08:35:39 GMT

Ja ich wohne in einem Mietshaus,

wie schon beschrieben nutze ich aktuell Kabelinternet von Vodafone an der Adresse und andere Nachbarn auch. Das Problem trat erstmalig nach der Umstellung von Unitymedia auf. Ich habe dann nur eine ganze Zeit nicht mehr reingeschaut und wollte letztens wechseln, da fiel mir das wieder auf.

Betreff: Fehler im Verfügbarkeitscheck

Peter_Co — Fri, 22 Sep 2023 08:39:20 GMT

Frage bei deinem Vermieter nach oder beim Support über Social Media oder WhatsApp und *nicht* das Telefon. Klingt für mich nach einer Vermarktungssperre, da werden keine Verträge mehr geändert oder neu abgeschlossen.

Betreff: Fehler im Verfügbarkeitscheck

Tobias-K — Fri, 22 Sep 2023 08:41:05 GMT

Danke für den Tipp. Das mit dem Telefon hatte ich schon in einem anderen Thread gelesen und habe deswegen hier geschrieben.

Betreff: Fehler im Verfügbarkeitscheck

Peter_Co — Fri, 22 Sep 2023 08:42:54 GMT

Seit August 22 ist das hier (leider) nur noch ein Kunden-helfen-Kunden-Forum, auch die Moderatoren dürfen für individuellen Support nur noch auf die anderen Kontaktkanäle verweisen.

Betreff: Fehler im Verfügbarkeitscheck

Tobias-K — Fri, 22 Sep 2023 08:44:41 GMT

Oh okay das wusste ich nicht. Dann vielen Dank und ich versuche dann mal mein Glück über den whatsappchat.