Thema "Betreff: Bauherrenservice - Probleme (kein Kontakt)" in Kabel: Tarife & Rechnung

Bauherrenservice - Probleme (kein Kontakt)

Eliosp — Tue, 12 Sep 2023 09:44:00 GMT

Hallo!

Bei mir wurde vor 14 Tagen im Neubau eines Einfamilienhauses der Übergabepunkt für Kabel installiert (aber nichts weiter verkabelt). Jetzt wollte ich den Umzug anmelden, aber die Adresse wird nicht gefunden. Das Haus ist in Nordbayern.
Wie weiter? Eine lebende Person scheint man nicht ans Telefon zu bekommen. Die allgemeine Hotline verweist auf den Bauherrenservice, man hat aber keine Telefonnummer.
Der Umzugstermin rückt immer näher und ich stehe dann wohl ohne Anschluss da.

Danke für Ideen wie es weiter gehen kann.

Betreff: Bauherrenservice - Probleme (kein Kontakt)

MasterScorpion — Tue, 12 Sep 2023 10:05:29 GMT

Versuch es mal mit der dort erwähnten nummer

Bauherrenhotline - Kontakt - Vodafone Community

Betreff: Bauherrenservice - Probleme (kein Kontakt)

Eliosp — Tue, 12 Sep 2023 10:48:32 GMT

Die Nummer funktioniert nicht. Eine weitere dort erwähnte Nummer ist nur für Mehrfamilienhäuser.

Die normale Hotline akzeptiert meine Bau-Kundennummer nicht (ist wohl nicht identisch mit der "normalen" Kundennummer).

Es ist wie verhext.

Re: Betreff: Bauherrenservice - Probleme (kein Kontakt)

R4mona — Wed, 13 Sep 2023 10:50:18 GMT

Hi @Eliosp,

hast Du denn diesen Link schon ausprobiert? 🙂

Liebe Grüße
R4mona

Re: Betreff: Bauherrenservice - Probleme (kein Kontakt)

Eliosp — Wed, 13 Sep 2023 10:57:05 GMT

Der Link führt zur Neuanmeldung. Aber gebuddelt wurde ja schon, jetzt fehlt nur noch die Dose und der korrekte Eintrag in die Datenbank damit ich den Umzug anmelden kann

Re: Betreff: Bauherrenservice - Probleme (kein Kontakt)

R4mona — Wed, 13 Sep 2023 11:38:07 GMT

Hi @Eliosp,

in unseren Unterlagen habe ich noch die folgenden Rufnummern gefunden: 0221 466 190 70 oder 0800 7733 199. Sei bitte so lieb und probiere diese auch gern aus.

Liebe Grüße
R4mona

Betreff: Bauherrenservice - Probleme (kein Kontakt)

Eliosp — Wed, 13 Sep 2023 12:23:53 GMT

Okay, ich habe Kontakt bekommen, hurra!

Die Emailadresse Baubetreuung.kabel@vodafone.com funktioniert.

Aber es gibt wohl einen Unterpegel und Freitag kommt ein Techniker und schaut sich das Ganze an. Ich hoffe es ist nichts großes.

Danke !

Re: Betreff: Bauherrenservice - Probleme (kein Kontakt)

Gelöschter User — Wed, 13 Sep 2023 18:20:22 GMT

Hey Eliosp,
freut mich dass Du da an die richtige Adresse gekommen bist. 🙂

Ich drücke Dir die Daumen, dass es alles schnell eingepegelt werden kann.

Wenn noch was sein sollte, dann melde Dich gerne wieder.

Alles Liebe
F3lix

Betreff: Bauherrenservice - Probleme (kein Kontakt)

Torsten — Sun, 17 Sep 2023 16:57:10 GMT

Da hier die Lösung markiert wurde, schließe ich jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Thread im richtigen Board.