Thema "Re: Umzug und Vertragsmitnahme" in Kabel: Tarife & Rechnung

Umzug und Vertragsmitnahme

werder23 — Wed, 16 Aug 2023 07:29:46 GMT

Ich zieh nächsten Monats innerhalb Bremens um und möchte meinen Vertrag mitnehmen in das neue EFH.

Lt. Vodafone ist Kabel verfügbar - im Haus gibt und gab es aber bislang kein Kabelanschluß.

In der Hotline verzweifelt man. Umzugsservice zum 15.09. aktiviert, aber ich benötige jetzt dringend eine

verbindliche Aussage ob ich einen Anschluß bekomme und wer ggf. welche Kosten tragen würde.

Das kann doch eigentlich nicht so schwer sein, oder?

Betreff: Umzug und Vertragsmitnahme

natas666 — Wed, 16 Aug 2023 08:25:28 GMT

wenn der übergabepunkt am haus (o in unmittelbarer nähe) vorhanden ist - no problem.

aber um sicher zu gehen kontaktierst du als eigenheimbesitzer mal den sogenannten "bauherrenservice"

Betreff: Umzug und Vertragsmitnahme

werder23 — Wed, 16 Aug 2023 08:29:06 GMT

Das hört sich doch mal gut an.

Hast Du die Kontaktdaten?

Danke

Betreff: Umzug und Vertragsmitnahme

natas666 — Wed, 16 Aug 2023 08:33:31 GMT

https://zuhauseplus.vodafone.de/kabelanschluss-bau/einfamilienhaus.html?_gl=1*a9jyco*_gcl_au*MTQ2NDExOTM5Mi4xNjkxNzg3ODcw

Betreff: Umzug und Vertragsmitnahme

werder23 — Wed, 16 Aug 2023 08:48:22 GMT

Muchas Gracias!😃

Betreff: Umzug und Vertragsmitnahme

HausHelene — Wed, 16 Aug 2023 09:49:03 GMT

Mal ganz langsam:

Wenn kein aktiver HÜP vorhanden wäre, wäre das Ergebnis einer Verfügbarkeitsprüfung negativ..

Daraus schließe ich, dass ein aktiver HÜP vorhanden ist.

Ohne vorhandenen HÜP ist die Aussage "geringer Aufwand" relativ. Zu beachten wäre dabei, dass es sich nur um Monate handeln kann.

Ich gehe also davon aus, dass ein HÜP vorhanden ist und es nur um die hausinterne Verkabelung (NE4) geht. Dazu sind einige Vorbereitende Maßnahmen notwendig (z.B. Potentialausgleich). Ebenfalls solltest du dich um Kabelkanäle fürs Koaxkabel kümmern. Der Techniker montiert einen Hausverstärker, schließt die Kabel an und pegelt die Anlage ein.

In meinem konkreten Fall in BaWü war dies mit 1 Dose kostenlos. Bei meinem Bruder in BaWü ebenfalls. Es gibt hier auch Meinungen, dass dies Kostenpflichtig ist. Selbst in diesem Fall, wird es sich wohl lediglich um ein paar hundert Euros handeln.

Wenn du wirklich verbindliche Aussagen brauchst, musst du dich an die offiziellen Kanäle wenden.

Ich würde Facebook oder Twitter benutzen. Das Telefon ist für mich ein absolutes Nogo.

Betreff: Umzug und Vertragsmitnahme

werder23 — Wed, 16 Aug 2023 09:58:43 GMT

Einen HÜP (Hausübergabepunkt) habe ich und andere, sowie die Vorbesitzerin nicht gefunden. Es gibt lediglich einen Telefonanschluss im Haus.

Deshalb wundert mich ja auch die Aussage im Netz, das KabelInternet verfügbar ist an der Adresse.

Ich benötige lediglich einen Anschluss im Haus oder Keller. Da kommt dann die Fritz Box dran und weiter gehts via Wlan und Repeater im Mesh, so wie jetzt auch für Internet und Telefonie.

Betreff: Umzug und Vertragsmitnahme

werder23 — Wed, 16 Aug 2023 10:53:59 GMT

im übrigen möchte ich mit Twitter, Facebook und Konsorten nichts zu tun haben.

Tel., Email und WEhat App bzw. Signal sind meiner Meinung nach völlig ausreichend.

Betreff: Umzug und Vertragsmitnahme

HausHelene — Wed, 16 Aug 2023 16:53:02 GMT

Leider gibt es keinen direkten Mailsupport mehr. Auf eine Mail bekommst du lediglich einen Verweis auf diesen Tobi

Selbst Whatsapp ist eine reine Nervensache.

Alternativ kann ich nur noch empfehlen, dem von @natas666 empfohlenen Link zu folgen.

Re: Umzug und Vertragsmitnahme

Max64 — Wed, 16 Aug 2023 17:06:24 GMT

Hallo werder23,

was sagt denn unser Verfügbarkeits-Check dazu? Hast Du das mal geprüft? (https://zuhauseplus.vodafone.de/verfuegbarkeitspruefung)

Das Forum hier ist für den Austausch unserer Kundinnen und Kunden. Wenn Du jemanden von unserem Service-Team kontaktieren möchtest, kannst Du uns über einen der Wege hier erreichen: Kontakt.

Viele Grüße

Max

Betreff: Umzug und Vertragsmitnahme

thamesevening — Thu, 17 Aug 2023 07:34:30 GMT

Also, make sure the coaxial cable ducts are taken care of. A home amplifier is set up by the technician, who also runs the wires and adjusts the volume.

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Re: Umzug und Vertragsmitnahme

werder23 — Fri, 18 Aug 2023 13:17:59 GMT

Das ist echt der Hammer!

Bislang war immer Kabel Internet bis 1000 verfügbar.

Jetzt, wo ich meine Fragen stelle und mit der Bauabteilung schon Kontakt hatte, wird bei der Verfügbarkeit

Kabel Internet nicht mehr angezeigt.

Ein Schelm wer böses dabei denkt!

Es sieht nach Abschied von Vodafone aus.

Re: Umzug und Vertragsmitnahme

Chr1ssy — Sat, 19 Aug 2023 13:40:25 GMT

Hallo @werder23,

ich denke dabei nichts böses, sondern eher, dass aufgrund Deines Hinweises es bei uns im System korrigiert wurde.

Konntest Du denn keine Klärung beim Bauherrenservice erreichen?

LG Chr1ssy

Re: Umzug und Vertragsmitnahme

werder23 — Mon, 21 Aug 2023 14:03:48 GMT

Ich habe dort mit einer Mitarbeiterin gesprochen, die einen kompetenten Eindruck hinterlies.

Diese Woche soll ich ein Angebot erhalten.

Es wäre schön, wenn man von solchen Stellen auch ohne Community erfahren würde.

Dann verliert man nicht so viel Zeit in der normalen Hotline, die damit völlig überfordert ist bzw. warum bekommt man nicht dort einen Verweis auf den Bauherrenservice?

Man tappt viel zu lange im dunkeln wenn man den reichtigen Ansprechpartner bei Vodafone und wahrscheinlich auch bei den anderen Anbietern, sucht.

Betreff: Umzug und Vertragsmitnahme

playground — Thu, 14 Nov 2024 15:43:14 GMT

Es klingt frustrierend, dass Vodafone in der Hotline keine klare Antwort auf deine Anfrage gibt. Wenn laut Vodafone Kabel verfügbar ist, es jedoch im Haus keine Kabelanschlüsse gibt, könnte dies auf eine notwendige technische Umrüstung oder Installation hinweisen. Es könnte sein, dass ein Techniker zur Einrichtung des Kabelanschlusses kommen muss, was je nach Vertrag und Umzugsservice mit zusätzlichen Kosten verbunden sein könnte. https://people-playground.io

Normalerweise bietet der Umzugsservice eine unkomplizierte Möglichkeit, den Vertrag auf die neue Adresse zu übertragen. Die Frage, wer für etwaige zusätzliche Installationskosten aufkommt, hängt von den Bedingungen deines aktuellen Vertrags und dem Umfang des Umzugsservices ab. In vielen Fällen wird Vodafone die Kosten für die Einrichtung des Kabelanschlusses übernehmen, wenn dies im Rahmen des Umzugsservices abgedeckt ist. Allerdings solltest du dies direkt klären, um unangenehme Überraschungen zu vermeiden.

Es wäre ratsam, eine schriftliche Bestätigung von Vodafone zu verlangen, in der eindeutig festgelegt wird, ob und welche Kosten für die Einrichtung des Kabelanschlusses anfallen und wer sie tragen muss. Auch eine direkte Kontaktaufnahme mit einem Techniker vor Ort könnte dir helfen, eine genauere Einschätzung zu erhalten.