Thema "Re: Betreff: Datenschutz-Einstellungen lassen sich nicht ändern" in Kabel: Tarife & Rechnung

Datenschutz-Einstellungen lassen sich nicht ändern

MarittaR — Tue, 08 Aug 2023 14:14:17 GMT

Unter „Datenschutz Einstellungen“ --> „Informationen von Vodafone“ habe ich versehentlich in einem PopUp Telefon, E-Mail und SMS/MMS eingeschaltet. Dies hat auch online ohne Rückfrage sofort funktioniert. Nun versuche ich seit Tagen diese Einstellungen wieder auszuschalten und erhalte immer die Fehlermeldung „Das hat leider nicht geklappt.“.

Re: Datenschutz-Einstellungen lassen sich nicht ändern

Chr1ssy — Tue, 15 Aug 2023 15:01:18 GMT

Hi @MarittaR,

worüber versuchst Du die Einstellung zu ändern, in der App oder Web-Version?

Brauchst Du noch Unterstützung bei dem Anliegen?

VG Chr1ssy

Betreff: Datenschutz-Einstellungen lassen sich nicht ändern

MarittaR — Tue, 15 Aug 2023 16:17:44 GMT

Hallo Chr1ssy,

das Problem besteht weiterhin in der Web-Version. Die App habe ich nicht installiert und ausprobiert.

Für Unterstützung wäre ich dankbar.

VG Maritta

Re: Betreff: Datenschutz-Einstellungen lassen sich nicht ändern

Chr1ssy — Tue, 15 Aug 2023 16:21:32 GMT

@MarittaR:

Hast Du es schon mal mit einem anderen Browser probiert?

Wurde der Browserverlauf und der Cache schon gelöscht?

LG Chr1ssy

Betreff: Datenschutz-Einstellungen lassen sich nicht ändern

MarittaR — Tue, 15 Aug 2023 16:34:29 GMT

Ich habe es in Chrome, Edge und Firefox probiert und auch den Browserverlauf sowie den Cache gelöscht - kein Erfolg. Immer der gleiche Fehler "Das hat leider nicht geklappt.".

Das Konto wurde umgeschrieben. Ich vermute, dass dort das Problem liegen könnte.

LG Maritta

Re: Betreff: Datenschutz-Einstellungen lassen sich nicht ändern

Chr1ssy — Tue, 15 Aug 2023 16:37:35 GMT

@MarittaR

Dann ist wohl erstmal nur die Änderung durch uns möglich.

Meld Dich dazu bitte nochmal auf einen der folgenden Kontaktwege bei uns. Wir ändern das dann für Dich. 🙂

LG Chr1ssy