Thema "Betreff: Vertrags Widerruf" in Kabel: Tarife & Rechnung

Vertrags Widerruf

Thomas3451 — Tue, 08 Aug 2023 12:29:29 GMT

Guten Tag,

ich habe am 30.05.2023 einen Vertrag mit Vodafone über Kabel 100 geschlossen. Nach nun mehr als 2 Monaten ist Vodafone immer noch nicht in der Lage mir Internet zur Verfügung zu stellen. Einen Widerruf akzeptiert Vodafone nicht. Techniker war lediglich einmal da und hat eine Störung in der Leitung festgestellt was genau konnte mir bis heute keiner sagen.

Ich möchte von diesem Anbieter mittlerweile kein Internet mehr....

Jede Woche rufe ich wieder bei Vodafone an um nach dem Stand zu fragen und jedes mal bekomme ich die Aussage es meldet sich jemand. Ich möchte einfach nur noch aus diesem Vertrag.

Betreff: Vertrags Widerruf

MasterScorpion — Tue, 08 Aug 2023 14:16:48 GMT

Was genau heist "Internet zur Verfügung" zu stellen?

Konnte der Anschluss geschaltet werden?

Gibt es eine Störung?

Wenn der Anschluss geschaltet werden konnte fangen die 14 Tage Widerrufsfrist an zu laufen. Bist du raus - bist du raus. Deswegen wirds abgelehnt.

Wenn eine Beeinträchtigung wegen eine Störung ist musst du den Weg der Sonderkündigung gehen. Je nach Störung können Wochen und Monate vergehen bis diese vollständig behoben ist.

Kontakt zu VF findest du hier. Dein Kontakt zu Vodafone - Vodafone Community

Betreff: Vertrags Widerruf

Thomas3451 — Tue, 08 Aug 2023 14:51:12 GMT

Die Frist beginnt laut Vodafone mit Auftragsbestätigung sie können jetzt solange brauchen wie sie wollen bis ich endlich Internet zur Verfügung habe.

Der Anschluss wurde bisher nicht geschaltet. Dennoch sagt Vodafone die Frist ist rum Pech.

Betreff: Vertrags Widerruf

HausHelene — Tue, 08 Aug 2023 15:16:50 GMT

@MasterScorpion, @Thomas3451

Korrektur: Die Widerufsfrist beginnt mit der AB und hat mit der technischen Umsetzung nichts zu tun.

Allerdings wundert mich, dass Vodafone den Vertrag nach so langer Zeit nicht storniert. Wie bist du eigentlich bisher mit Vodafone in Verbindung getreten. Wenn du das nur telefonisch gemacht hast, bist du wohl auf dem falschen Zug.

Verwende lieber einen anderen Kontaktweg

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

und/oder schreibe eine Beschwerde mit Fristsetzung. Verwende aber bitte nicht den Begriff "Widerruf"

Alles, was du tust, muss schriftlich dokumentierbar sein.

Betreff: Vertrags Widerruf

Thomas3451 — Tue, 08 Aug 2023 15:26:37 GMT

Bisher tatsächlich nur telefonisch.

Ich finde es nicht seltsamen denen ist das egal. Sie Blockieren mir jetzt damit dem Umstieg zu einem anderen Anbieter.

Eine andere Kontaktmöglichkeit habe ich bisher nicht gefunden gehabt. Die Mitarbeiter am Telefon haben mir auch nur das blaue vom Himmel gelogen.

Ich möchte eigentlich nur noch weg von Vodafone und nie wieder etwas mit dieser Firma zu tun haben. Ist leider nicht meine erste schlechte Erfahrung. Leider habe ich nichts daraus gelernt.

Betreff: Vertrags Widerruf

MasterScorpion — Tue, 08 Aug 2023 17:12:12 GMT

@HausHelene es gibt mittlerweile genügend Versionen wann diese wirklich zu starten anfängt

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/von-widerruf-bis-umtausch-wenn-sie-mit-der-ware-nicht-zufrieden-sind-5117#:~:text=Haben%20Sie%20einen%20Vertrag%20au%C3%9Ferhalb,oder%20dem%20Erhalt%20bestellter%20Ware.

Betreff: Vertrags Widerruf

HausHelene — Tue, 08 Aug 2023 18:17:31 GMT

@MasterScorpionIch habe lediglich darauf verzichtet, den Begriff "Widerufsbelehrung" zu nennen.

Im Vertragswesen beginnt die Widerufsfrist immer mit der Aushändigung des Formulars, wie das dort auch beschrieben wurde.

Vor wenigen Tagen habe ich die Bestätigung eines ADAC-Vertrags mit Widerufsbelehrung erhalten. der ADAC möchte den Wideruf in Textform erhalten. Wer nun Recht hat, sollten die Gerichte klären. Schon zur eigenen Sicherheit würde ich so was immer in Textform machen. Selbst die Rückgabe eines Kaugummis im Supermarkt funktioniert nur mit etwas bürokratischem Aufwand.

Betreff: Vertrags Widerruf

Thomas3451 — Wed, 09 Aug 2023 05:16:25 GMT

Ich habe von Vodafone Jetzt eine Kündigungsbestätigung erhalten. Diese Tritt aber erst in Kraft wenn der Vertrag aktiviert wurde. Ma schauen ob diese dann erst in 24 Monaten in Kraft treten soll oder wie sie das meinen.

Betreff: Vertrags Widerruf

HausHelene — Wed, 09 Aug 2023 13:40:15 GMT

Hast du bisher eigentlich irgendwas gezahlt? Ich befürchte, dass du externe Hilfe benötigst.

Wende dich z.B. an den Verbraucherschutz oder die Bundesnetzagentur (ich bin mir nicht sicher, ob diese da zuständig sind)

Betreff: Vertrags Widerruf

Thomas3451 — Wed, 09 Aug 2023 13:44:40 GMT

Bisher nicht dann hätte ich mir längst einen Anwalt geholt.

Ja ist eigentlich eine gute Idee

Betreff: Vertrags Widerruf

runzelpunzel — Thu, 10 Aug 2023 06:02:47 GMT

Hey Thomas, so recht werde ich nicht schlau aus den Angaben. Sagt Vodafone es ist eine Störung oder wurde der Anschluss nicht installiert oder aktiviert? Hast du ein Gerät von Vodafone oder einen eigenen Router?

Wenn es eine Störung ist: Hak regelmäßig nach, protokolliere und nach Behebung forderst du halt Entschädigung nach TKG und gönnst dir von der Kohle einen schönen Urlaub.

Wie auch immer: Wichtiger Tipp wurde schon gegeben; auf keinen Fall von Widerruf reden. Es geht um nicht erbrachte Leistung.

Betreff: Vertrags Widerruf

Thomas3451 — Thu, 10 Aug 2023 06:33:01 GMT

Vodafone wiederspricht sich regelmäßig. Zu Beginn war ein Techniker vor Ort dieser hat gesagt es gäbe eine Störung in der Leitung vor dem Haus deswegen könne er nichts machen, dann habe ich einen Anruf von solution 30 bekommen das Ende Juni mein Internet gehen soll. Im Juli habe ich dann wieder angerufen und gefragt was denn los ist, hier wurde ich gebeten bei solution 30 selbst aktiv nachzufragen diese haben dann wieder auf eine Störung in der Straße verwiesen. Letzte Woche habe ich nun ein Schreiben bekommen ich solle doch bitte meinen Router anschließen. Dies wollte ich tun doch leider habe ich keine Anschluss Dose im Keller, also wieder Vodafone angerufen dort wurde mir gesagt es kommt ein Techniker vorbei und macht diese Dose. Also wieder gewartet am Montag hat dann solution 30 angerufen das sie keinen Techniker schicken da sie Leitung in der Straße nicht repariert wurde.... Seitens Vodafone gibt es hier keine Stellungnahme mehr.

Der Router ist mein eigener.

Betreff: Vertrags Widerruf

runzelpunzel — Thu, 10 Aug 2023 17:28:26 GMT

Hey Thomas, sag mal - was ist in dein MeinVodafone hinterlegt?

Denk dran: Ab dem 3 Tag Ausfall - Vertrag muss bestehen- 5 € und ab Tag 5 10 €. (Je Dienst!) Jeder vereinbarte Termin zur Entstörung 10 €. Bei manchen Stördauern muss man gar nicht mehr arbeiten gehen...

Hast du auch keine Dose in deiner Wohnung? Nicht das du da was verwechselst. 🙂

Betreff: Vertrags Widerruf

Thomas3451 — Thu, 10 Aug 2023 17:34:30 GMT

Wie was ist da hinterlegt?

Ich habe bisher 20€ angeboten bekommen. Da ich aber noch keinen einzigen Tag Internet in meinem Haus habe gibt es ja keinen Ausfall sondern einfach nie eine Schaltung.

Ich hab im Keller lediglich das Kabel und einen alten Kasten der Post, die Multimedia-Dose muss von Vodafone noch installiert werden. Diese wird aber erst gemacht wenn Vodafone bzw. Solution 30 die Leitung in der Straße repariert hat.

Betreff: Vertrags Widerruf

runzelpunzel — Thu, 10 Aug 2023 18:25:44 GMT

Hey Thomas, da kannst du sehen ob du einen Vertrag hast oder nicht. 🙂 Wenn ja; dann sind die 20 € nett, aber eben falsch nach TKG. (Ich würde sogar streiten, dass es in deiner geschilderten Situation auch nach TKG geht, soweit lehne ich mich aber nicht aus dem Fenster. :-))

Du kannst meiner Einschätzung nach leider nur noch zusehen, dass du VF bluten lässt und zusiehst das VF zahlen muss. Leider erreichst du ja niemanden, der mal Klarheit schaffen kann. Das wäre innerhalb von 48-72 Stunden problemlos möglich.

Betreff: Vertrags Widerruf

Thomas3451 — Thu, 10 Aug 2023 19:30:23 GMT

In mein Vodafone steht ein Kabelvertrag wenn ich diesen anklicke bekomme ich angezeigt mein letzter Auftrag wird bearbeitet.

Da ich noch nichts zahle weiß ich nicht ob es möglich ist hier Schadenersatz zu verlangen. Aber einen Versuch ist es wert.

Betreff: Vertrags Widerruf

Thomas3451 — Sat, 12 Aug 2023 12:43:02 GMT

Vodafone hat mir jetzt per WhatsApp mitgeteilt mein Vertrag sei Widerrufen. Aber in der Bestätigung steht etwas anderes.

Betreff: Vertrags Widerruf

MasterScorpion — Sat, 12 Aug 2023 13:01:12 GMT

https://www.vodafone.de/retoure/landing-page

Klick dich da durch in Richtung Widerruf

Betreff: Vertrags Widerruf

Thomas3451 — Sat, 12 Aug 2023 13:04:55 GMT

Das habe ich bereits gemacht und dieser wurde abgelehnt am 08.08. Hab es vorhin nochmal gemacht. Ma sehen was passiert, ansonsten muss ich eben doch Anzeige wegen xxx erstatten.

Immerhin versucht man mich hier in einem Vertrag zu halten und mich immer wieder zu ***.