Thema "Betreff: Keine Reaktion auf Beschwerde" in Kabel: Tarife & Rechnung

Keine Reaktion auf Beschwerde

ClaudiaT73 — Wed, 26 Jul 2023 20:10:00 GMT

Ich hab am 06.06. eine Beschwerde eingereicht und keine Reaktion bekommen, auch auf eine zweite Mail keine Reaktion. Ich hab jetzt nochmal geschrieben.

Mir wurde ein Technikereinsatz berechnet, was mir vorher nicht gesagt wurde. Ich habe hier Einspruch eingelegt.

Es ist schön wie Vodafone mit Ihren Kunden umgeht. Ich bin echt sauer und überlege zu wechseln.

Vielleicht gibt es ja hier eine Reaktion.

Betreff: Keine Reaktion auf Beschwerde

Menne99 — Wed, 26 Jul 2023 20:33:30 GMT

VF ist per Mail nicht erreichbar, suche nach Beschwerdemangemant

Betreff: Keine Reaktion auf Beschwerde

reneromann — Wed, 26 Jul 2023 21:45:00 GMT

Das "was mir vorher nicht gesagt wurde" spielt keine Rolle -- der Preis für die Technikerpauschale befindet sich in der öffentlich einsehbaren Preisliste, von der du zu Vertragsbeginn auch eine Kopie erhalten hast.

Und wenn die Störung nicht im Einflussbereich von Vodafone lag, wirst du um die Bezahlung der Gebühr für den Techniker auch (leider) nicht drum herum kommen.

Betreff: Keine Reaktion auf Beschwerde

RobertP — Wed, 26 Jul 2023 21:51:39 GMT

was hat denn der Techniker gemacht?

Betreff: Keine Reaktion auf Beschwerde

ClaudiaT73 — Thu, 27 Jul 2023 16:04:34 GMT

Ok danke für den Hinweis