Sonderkündigung aufgrund von Preiserhöhung

Ineedhelp19 — Wed, 26 Jul 2023 15:28:56 GMT

Guten Abend,

Ich habe heute mehrfach Versucht im Kundenservice jemanden zu erreichen, leider hing ich mehrfach mind 30-40min in der Warteschleife und hatte nicht die Zeit länger zu warten.

Ich habe folgendes Anliegen:

Ich wurde am 10.05.23 über das Sonderkündigungsrecht aufgeklärt wegen der Preiserhöhung.

Nun habe ich mich dazu entschlossen den Vertrag zu kündigen und zur Telekom zu wechseln da Vodafone regelmässig Verbindungsabbrüche und oftmals stundenlange Ausfälle in meiner Umgebung hat. Jetzt wollte ich mich eigentlich im Kundendienst erkundigen wie das läuft, sprich wenn ich morgen die Kündigung ausspreche zu welchem Zeitpunkt endet meine Versorgung mit dem Internet? Kann ich nur per Post (per einschreiben) kündigen?

Kann mir jemand aus seiner Erfahrung heraus schildern wie so eine Sonderkündigung wegen Preiserhöhung abläuft? Endet die Versorgung mit Internet sofort oder wie lange läuft der Vertrag noch bis man nahtlos in den neuen Vertrag beim neuen Anbieter wechseln kann bzw ist dies überhaupt in der Konstellation möglich?

Vielen Dank im Voraus.

Liebe Grüße

Erik

Betreff: Sonderkündigung aufgrund von Preiserhöhung

Torsten — Wed, 26 Jul 2023 15:36:21 GMT

Du kannst innerhalb von 3 Monaten nach Erhalt der Benachrichtigung die Sonderkündigung aussprechen, allerdings wird die frühestens zum Tag derselben wirksam. Das geht im Zweifel auch über das Kündigungsformular, das du ganz unten auf der Homepage (auch hier in der Community) verlinkt findest. Dort musst du allerdings deine Daten komplett selbst eintragen und dann auch auf die Sonderkündigung hinweisen. Nahtlos wird das aber eher nicht klappen, weil dir Vodafone dann den Vertrag beendet, wenn die Sonderkündigung bearbeitet ist. Wenn du aber bei der Telekom direkt bestellst, sollte das ganze sehr zeitnah geschaltet werden. Du kannst aber auch jetzt schon bestellen und danach die Sonderkündigung aussprechen.

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