Thema "Betreff: Rechnung Juli angeblich „offene Vormonate“. laut Kontoauszug alles bezahlt?" in Kabel: Tarife & Rechnung

Rechnung Juli angeblich „offene Vormonate“. laut Kontoauszug alles bezahlt?

Gregor76 — Sun, 16 Jul 2023 06:19:07 GMT

Liebe Community

in der Juli-Rechnung wird plötzlich zusätzlich zum Monatsbeitrag, der genau gleiche Betrag nochmal als "Forderung aus aus Vormonat" angezeigt.

Die gesamte Rechnung Juli ist somit doppelt so hoch wie sonst.

In den Rechnungen der Vormonate war diese Position nicht enthalten, somit scheint laut dem System erst die im Juni fällige Rechnung nicht eingegangen sein bzw nicht verbucht worden.

Laut Kontoauszüge der Bank ist aber alles wie immer per Dauerauftrag am 1. jeden Monats abgegangen und auch nicht zurück gebucht worden. Ich hab rückwirkend das gesamte Jahr 2023 geprüft.

Einfach mal abwarten, was auf der nächsten Rechnung steht?

ist das Problem bekannt?

Lieben dank für euren input

greg

Betreff: Rechnung Juli angeblich „offene Vormonate“. laut Kontoauszug alles bezahlt?

Menne99 — Sun, 16 Jul 2023 11:32:07 GMT

hier im Kunden helfen Kunden Forum kann dir keiner helfen!

Re: Rechnung Juli angeblich „offene Vormonate“. laut Kontoauszug alles bezahlt?

luv0 — Mon, 17 Jul 2023 08:50:29 GMT

Hi Greg!

Das ist kein übliches Ding und sollte auf jeden Fall von unserem Kundenservice gecheckt werden. Bitte warte nicht ab und wende Dich direkt an unsere Kolleginnen und Kollegen. Entweder über unseren Twitter-Service-Kanal oder Facebook. Alternativ kannst Du natürlich auch anrufen. Leider können wir hier keinen individuellen Support mehr anbieten.

Liebe Grüße

Luv0

Re: Rechnung Juli angeblich „offene Vormonate“. laut Kontoauszug alles bezahlt?

Torsten — Sat, 22 Jul 2023 13:43:50 GMT

Da hier die Lösung markiert wurde, schließe ich jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Thread im richtigen Board. Beachte aber bitte, dass hier seit 15.08.2022 kein direkter Support mehr möglich ist. Lese dazu am besten diesen Beitrag.