Thema "Betreff: Adresse verifizieren" in Kabel: Tarife & Rechnung

Adresse verifizieren

IceT1 — Mon, 03 Jul 2023 19:39:30 GMT

Kabel

ich möchte zu 1&1 DSL wechseln wegen der Preiserhöhung, Vodafone hat 1&1 mittgeteilt

meine Adresse soll nicht stimmen, es passt aber alles.

Laut 1&1 soll ich Vodafone kontaktieren, was sich aber schwierig gestalltet mit diesem Chatbot Tobi.

Betreff: Adresse verifizieren

reneromann — Mon, 03 Jul 2023 20:04:42 GMT

Da kann dir hier im Forum niemand helfen.

Bei der Portierung muss genau das drinstehen, was jetzt auch als Anschlussadresse angegeben ist - schau mal in die Rechnung, wie es dort geschrieben wird. Und es muss auch der Anschlussinhaber exakt so benannt werden, wie er bei VF hinterlegt ist - sonst wird eine Portierung ebenfalls abgelehnt.

Betreff: Adresse verifizieren

natas666 — Mon, 03 Jul 2023 22:17:10 GMT

exakt in dem punkt liegt das problem meistens!

sollte z B in deinem vodafone account ein Tippfehler enthalten sein, war das bisher kein Problem.

der Datenabgleich bei ner Portierung passiert rein maschinell,

daher müsste in einem derartigen Fall entweder;

der Tippfehler auch beim neuen Anbierer genau gleich angegeben werden

oder

der account bei vf zunächst bereinigt werden

Re: Adresse verifizieren

DennyW — Wed, 05 Jul 2023 13:48:10 GMT

Hallo @IceT1

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