Thema "Kündigung nicht bestätigt" in Kabel: Tarife & Rechnung

Kündigung nicht bestätigt

Snsnfisc — Sat, 03 Jun 2023 13:55:17 GMT

Hallo zusammen.

Ich habe nun mehrfach versucht die online Funktion zum kündigen zu nutzen, bekomme aber nie eine Bestätigung der Kündigung. Auch in den Unterlagen online sind nur Rechnungen und keine anderen Dokumente vorhanden.

Kündigungsende nach zwei Jahren ist regulär eingetragen in der online Plattform aber ich habe nichts in der Hand. An wen kann ich mich hier wenden? Lediglich ein qr Code zum Router zurückschicken kam.

Betreff: Kündigung nicht bestätigt

Christian08153 — Sat, 03 Jun 2023 20:19:27 GMT

Habe das selbe Problem, wer hat Erfahrung und Infos?

Betreff: Kündigung nicht bestätigt

Menne99 — Sun, 04 Jun 2023 07:09:05 GMT

einfach mal dazu oben die Suche nutzen!

Betreff: Kündigung nicht bestätigt

Snsnfisc — Sun, 04 Jun 2023 07:18:28 GMT

@Menne99 danke für die grandiose Info. Darauf wäre ich nicht gekommen.

Betreff: Kündigung nicht bestätigt

Menne99 — Sun, 04 Jun 2023 07:25:34 GMT

ja dann würde man schnell draufkommen da sie keine schicken müssen und das hier ein Kunden helfen Kunden Forum ist!

Betreff: Kündigung nicht bestätigt

Snsnfisc — Sun, 04 Jun 2023 07:42:29 GMT

@Menne99 schrieb:
ja dann würde man schnell draufkommen da sie keine schicken müssen und das hier ein Kunden helfen Kunden Forum ist!

Ich verweise mal auf einige viele Beiträge, die ich per Suche schon gefunden habe:

https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/K%C3%BCndigungsbest%C3%A4tigung-noch-nicht-erhalten/m-p/3023122#M307148

Nahezu in allen geht es um dir gleiche Frage ohne Antwort. Viele Antwortende haben gemeldet, dass sie Bestätigungen bekommen haben.

Danke dir also nochmals für deine eloquenten und hilfreichen Ausführungen.

Betreff: Kündigung nicht bestätigt

Menne99 — Sun, 04 Jun 2023 08:01:37 GMT

https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/Wieso-best%C3%A4tigt-VF-meine-K%C3%BCndigung-nicht/td-p/1762311

Betreff: Kündigung nicht bestätigt

HausHelene — Sun, 04 Jun 2023 09:13:45 GMT

@Menne99 VF erklärt in den eigenen Faqs, dass eine Kündigungsbestätigung erfolgt.

https://www.vodafone.de/hilfe/kuendigung.html#wie-bekomme-ich-meine-kuendigungsbestaetigung

Kündigung nicht bestätigt

BinnenSegler21 — Sun, 04 Jun 2023 11:23:53 GMT

@Menne99 schrieb:
ja dann würde man schnell draufkommen da sie keine schicken müssen und das hier ein Kunden helfen Kunden Forum ist!

Teil 1 Ihres Beitrags ist ist nicht zutreffend und Sie verbreiten diese Falschmeldung wiederholt. Vodafone muss die Kündigung bestätigen, das ergibt sich aus BGB § 312k Absatz 4

https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__312k.html

Nach meiner Kündigung über den "Einfach kündigen" Link habe ich sofort eine Kündigungseingangsbestätigung erhalten, dann Nachrichten mit dem Fokus Kundenrückgewinnung und nach erneutem Hinweis auf BGB 312k hatte ich zwei Stunden später eine vollständige Kündigungsbestätigung.