Vodafone schafft es nicht Router zu versenden

pilleplays — Mon, 08 May 2023 20:11:39 GMT

Hallo, ich bin einfach nur noch verzweifelt, was für eine Inkompetenz bei Vodafone vorherrscht.

Durch meinen Umzug habe ich Kabel mit dem Vodafone Router bestellt und mein Anschluss ist seit dem 02.05.23 aktiv. Dies wurde mir auch per SMS bestätigt.

Mittlerweile habe ich sechs Mal mit Vodafone telefoniert, da der Router bisher nicht raus ging.

Ausreden über Ausreden. Zuerst hängte er in der Logistik, dann war der Auftrag komplett aus dem System verschwunden.

Nun hat letzten Freitag nach meinem sechsten Anruf den Router als Auftrag angelegt.

Passiert ist immer noch nichts.

Was soll ich jetzt bitte noch machen? So etwas Unfassbares, was man Kundenservice nennt, habe ich noch nie erlebt.

Ich habe dementsprechend kein Internet, da ich keinen Router habe.

Vodafone schafft es nicht Router zu versenden

BinnenSegler21 — Tue, 09 May 2023 15:42:37 GMT

@pilleplays schrieb:
Durch meinen Umzug habe ich Kabel mit dem Vodafone Router bestellt und mein Anschluss ist seit dem 02.05.23 aktiv. Dies wurde mir auch per SMS bestätigt.

1. Mit welcher Anschrift haben Sie den Vertrag abgeschlossen ?

2. Seit wann wohnen Sie an der neuen Anschrift ?

3. Wie kann ein Anschluss "aktiv" sein, wenn Vodafone mit der Lieferung des Routers (so er denn Vertragsbestandteil war) im Verzug ist ?

4. Haben Sie sich schriftlich an Vodafone gewandt (siehe Kundenformular oder FAX) ?

Lesestoff

https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Stoerung/start.html

https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Router-wird-nicht-geliefert/m-p/2392380

https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Internet-Ger%C3%A4te/Router-wird-nicht-geliefert-Support-kann-nicht-helfen/td-p/2610115

https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Kabel/Router-wird-seit-Wochen-nicht-versendet/m-p/2460051

Thema "Vodafone schafft es nicht Router zu versenden" in Kabel: Tarife & Rechnung

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