Thema "Betreff: Geld wird weiter abgebucht." in Kabel: Tarife & Rechnung

Geld wird weiter abgebucht.

Liana03 — Thu, 04 May 2023 16:30:25 GMT

Guten Tag,

wir haben seit über 1 Jahr kein laufenden Vertrag mehr bei Vodafone. Diese haben wir gekündtig, jedoch werden uns immernoch monatlich 14€ abgebucht. Ich habe es schon telefonisch versucht zu klären, da hieß es nur das kein Vertrag mehr läuft und das es nicht sein kann.

Wir hatten Festnetz und Fernsehvertrag. Laut der Frau mit der ich telefoniert habe sei auch beides gekündigt.

Edit: @Liana03 Verschoben aus "Mobilfunk" in den passenden Festnetzbereich.

Betreff: Geld wird weiter abgebucht.

reneromann — Thu, 04 May 2023 22:33:36 GMT

Die 14 € würden zu einem TV-Grundvertrag passen - dieser wird bei einer Kündigung durch einen anderen Anbieter im Rahmen eines Anbieterwechsels NICHT gekündigt, sondern läuft "normal" weiter.

Wenn ihr also z.B. zur Telekom mit MagentaTV gewechselt seid und die Telekom die Kündigung für euch bei Vodafone eingereicht hat, dann umfasst diese Kündigung leider NICHT den Kabel-Grundanschluss, sondern ausschließlich den Internet&Telefonanschluss...

Betreff: Geld wird weiter abgebucht.

HausHelene — Fri, 05 May 2023 08:14:06 GMT

Dann müsste allerdings die Abbuchung durch eine Drittfirma erfolgen.

Betreff: Geld wird weiter abgebucht.

Liana03 — Fri, 05 May 2023 09:09:43 GMT

Wir haben TV auch selbst gekündigt, wie bereits erwähnt hatte ich ein Telefonat mit Vodefone und es hieß das kein Vertrag mehr läuft. Also weder TV noch Internet/Festnetz.

Betreff: Geld wird weiter abgebucht.

HausHelene — Fri, 05 May 2023 10:26:48 GMT

Schau doch einfach mal auf einen Kontoauszug.

Da steht, welche Firma was abbucht.