Thema "Betreff: Möglichkeit zur beschwerde?" in Kabel: Tarife & Rechnung

Möglichkeit zur beschwerde?

Daniel3861 — Wed, 12 Apr 2023 16:52:12 GMT

Kann man sich irgendwo schriftlich beschweren? Erstens über die Callcenter Mitarbeiter und Zweitens über einen Vorgang selbst? Vodafone bekommt es nach 9 Anrufen nicht geregelt ein Konto zu ändern. Angeblich hätte ich nie eine Anfrage gestellt. Selbst ändern geht leider auch nicht. Auch bei positivem Kontostand ist die Option ausgegraut. Stattdessen kriege ich Manungen für Beträge die schon überwiesen sind und das neuste Sind jetzt 10 Euro Gebühren die daraus entstanden sind, dass hier nicht schon bei meinem Ersten Anruf im Dezember reagiert wurde.

Betreff: Möglichkeit zur beschwerde?

Menne99 — Wed, 12 Apr 2023 16:54:21 GMT

oben die Suche nutzen, Beschwerdemanagement!

Betreff: Möglichkeit zur beschwerde?

Daniel3861 — Wed, 12 Apr 2023 17:00:57 GMT

Danke das du so schnell geantwortet hast aber ich möchte Schriftlich Kontakt mit Vodafone. Ich komme damit nur zu dem Bot oder dem Callcenter. Leider ist das Callcenter eins der Hauptprobleme.

Betreff: Möglichkeit zur beschwerde?

HausHelene — Wed, 12 Apr 2023 19:53:19 GMT

Nutze dann bitte einen anderen Kontaktkanal:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954