Thema "Betreff: Router noch zurückschicken?" in Kabel: Tarife & Rechnung

Router noch zurückschicken?

Julw — Fri, 31 Mar 2023 12:02:55 GMT

Hallo,
wir konnten im Oktober den Router nicht zurückschicken, da er im Hausflur verschwunden ist und dafür wurde natürlich eine Gebühr vom Konto abgezogen. Jetzt ist der Nachbar in der Wohnung neben uns ausgezogen und unser Paket mit dem Router wurde in seiner Wohnung gefunden, er hat leider öfter Sachen anderer Mieter verschwinden lassen. Können wir den Router jetzt noch an Vodafone zurückschicken und das Geld dafür wiederbekommen oder kann man da jetzt nichts mehr machen? Da der Router soweit ich weiß nach der Frist gesperrt ist können wir damit jetzt natürlich auch nichts mehr anfangen außer ihn in den Müll zu schmeißen.
Eine Antwort ob eine Gutschrift noch möglich ist wäre super, ansonsten wäre es ja unnötig die Versandgebühren zu zahlen und am Ende nichts davon zu haben.
LG

Betreff: Router noch zurückschicken?

xxxJustinxxx — Fri, 31 Mar 2023 12:56:58 GMT

@Julw Aus welchen Bundesland bist du? Bzw bestand der Vertrag?

Betreff: Router noch zurückschicken?

Julw — Fri, 31 Mar 2023 17:10:52 GMT

@xxxJustinxxx Niedersachsen

Betreff: Router noch zurückschicken?

Menne99 — Sat, 01 Apr 2023 19:13:15 GMT

zurück muss er, weil ihn kein anderer aktiviert bekommt, obs Geld gibt weiß nur VF!

Betreff: Router noch zurückschicken?

Julw — Sat, 01 Apr 2023 20:14:27 GMT

@Menne99 Ja das ist uns wie gesagt bewusst. Nur möchten wir nicht unnötig noch zusätzlich die Versandgebühren auf uns nehmen, wenn wir eh kein Geld wiederbekommen, dann können wir ihn auch gleich entsorgen.

Betreff: Router noch zurückschicken?

Menne99 — Sat, 01 Apr 2023 20:32:47 GMT

in dem Packet ist normal ein Rücksendeschein für das Altgerät drin!

Betreff: Router noch zurückschicken?

Julw — Sun, 02 Apr 2023 15:53:30 GMT

@Menne99 Wir haben extra nochmal den ganzen Karton durchgeschaut und keinen gefunden, deshalb würden wir das ja gerne wissen und hoffen, dass sich mal jemand von Vodafone meldet.

Betreff: Router noch zurückschicken?

MasterScorpion — Sun, 02 Apr 2023 16:07:26 GMT

Im Forum gibt es keinen Support mehr.

Wenn dann wirst du auf einen anderen Kontaktkanal verwiesen

Dein Kontakt zu Vodafone - Vodafone Community

oder

https://www.vodafone.de/retoure/geraet-einsenden

Stell dich aber darauf ein das du trotzdem nochmal Kontakt mit VF aufnehmen musst bzgl. überweisen des Betrages.

Betreff: Router noch zurückschicken?

MasterScorpion — Sun, 02 Apr 2023 16:08:57 GMT

Im Forum gibt es keinen Support mehr.

Dein Kontakt zu Vodafone - Vodafone Community

Du könntest es über

https://www.vodafone.de/retoure/landing-page

versuchen.

Bzgl der Überweisung dann müsstest du dann wahrscheinlich nochmal Kontakt mit VF aufnehmen.