Thema "Re: Mehrkosten" in Kabel: Tarife & Rechnung

Mehrkosten

Mundan — Tue, 07 Mar 2023 16:53:12 GMT

Hallo,

ich wollte nur mal fragen, ist das richtig so, dass wenn Superwlan hinzufügt wird eine Auftragsbestätigung per Post nach Hause geflatter kommt, wo dann plötzlich monatlichen Kosten von 67.98 stehen mit Tarifumstellungskosten von 9.98 bei einem bestehenden Vertrag mit Red Internet Phone 250 Cable U für 34.99. Laut der Kundenberaterin soll ich diese (Auftragsbestötigung) einfach ignorieren. Aber ich bin leider immer noch etwas misstrauich darüber. Deshalb die Frage → was soll ich tun.

Re: Mehrkosten

Stephan — Wed, 08 Mar 2023 17:30:31 GMT

Hallo Mundan,

nur das Super-WLAN sollte den Preis des Tarifes nicht fast verdoppeln.

Ich denke mal, da müssen wir uns das mal genauer in deinem Kundenkonto anschauen. Dazu wendest du dich bitte an einen unserer Kontaktkanäle, damit du uns deine Kundendaten schicken kannst. Danach sehen wir dann weiter.

Gruß

Stephan