Thema "Betreff: Preiserhöhung - Kommunikationsweg(e) ?" in Kabel: Tarife & Rechnung

Preiserhöhung - Kommunikationsweg(e) ?

BinnenSegler21 — Tue, 07 Mar 2023 16:18:53 GMT

Hallo,

wird die derzeit (auch für Bestandkunden) um sich greifende Preiserhöhung nur per E-Mail von Vodafone mitgeteilt oder auch per Brief bzw. im Vodafone-Portal ?

Danke für Hinweis hierzu und Viele Grüsse,

BinnenSegler21

https://www.techbook.de/connectivity/internet-dsl-kabel/vodafone-preiserhoehung-kabel-dsl

Betreff: Preiserhöhung - Kommunikationsweg(e) ?

MasterScorpion — Tue, 07 Mar 2023 17:33:51 GMT

Ich persönlich würde eher dazu zu tendieren das es via PDF im Kundencenter oder Mail rumgeschickt wird.

Für eine grüne Welt und so ^^

Betreff: Preiserhöhung - Kommunikationsweg(e) ?

HausHelene — Tue, 07 Mar 2023 18:17:41 GMT

Personen, die lieber Einschreiben schicken, sollten es natürlich auch als Einschreiben empfangen 🙂

Koste es, was es wolle

Ich meine, irgendwo in einem Jura-Forum etwas von schriftlich gelesen zu haben.

Preiserhöhung - Kommunikationsweg(e) ?

BinnenSegler21 — Tue, 07 Mar 2023 18:40:59 GMT

@MasterScorpion schrieb:
Ich persönlich würde eher dazu zu tendieren das es via PDF im Kundencenter oder Mail rumgeschickt wird.
Für eine grüne Welt und so ^^

Ich würde es auch gut finden, wenn (ggfls. neben einem E-Mail) die Preiserhöhung im Kundenportal gut sicherbar hinterlegt würde .... wie man das auch in APPs bei Änderungen von Mobilfunktarifen kennt,.

Preiserhöhung - Kommunikationsweg(e) ?

BinnenSegler21 — Tue, 07 Mar 2023 18:50:46 GMT

@HausHelene schrieb:
Personen, die lieber Einschreiben schicken, sollten es natürlich auch als Einschreiben empfangen 🙂
Koste es, was es wolle
Ich meine, irgendwo in einem Jura-Forum etwas von schriftlich gelesen zu haben.

Ihr tendenzöser Text trifft den Sachverhalt auch nicht ansatzweise. In Vertragsangelegenheiten empfiehlt sich schon wegen der Nachvollziehbarkeit ein Kommunikationsweg mit Nachweis. Bei der Preiserhöhung ist Vodafone in der Nachweispflicht und der Kunde froh, wenn er nicht plötzlich eine Rechnung mit Zusatzbetrag erhält und dann das Gerangel losgeht. Daher wäre ein entsprechender Hinweis im Vodafone Portal gut.

Lesestoff zum Thema:

https://www.muth-partner.de/static/content/e17/e168/e5927/e7854/downloads1/download/ger/Novelle%20des%20Telekommunikationsgesetzes%20%28TKG%29.pdf?checksum=adf9e238ec070afa8360a721e6398d05c3272881

Seite 5

§ 126 b Textform

TKG §57

(2) 1Anbieter öffentlich zugänglicher Telekommunikationsdienste müssen Endnutzer mindestens einen Monat, höchstens zwei Monate, bevor eine Vertragsänderung nach Absatz 1 Satz 1 wirksam werden soll, klar und verständlich auf einem dauerhaften Datenträger über Folgendes unterrichten:

1. den Inhalt und den Zeitpunkt der Vertragsänderung und
2. ein bestehendes Kündigungsrecht des Endnutzers nach Absatz 1 Satz 1 bis 3.

Betreff: Preiserhöhung - Kommunikationsweg(e) ?

HausHelene — Tue, 07 Mar 2023 19:10:09 GMT

@BinnenSegler21

Warum stellst du eine Frage, wenn du die Antwort schon kennst?

Das Problem mit dem Mail ist halt, dass Vodafone nicht (einfach) nachvollziehen kann, dass das Mail tatsächlich angekommen ist.

Bsp: Postfach voll.

Betreff: Preiserhöhung - Kommunikationsweg(e) ?

Max-Tester — Wed, 08 Mar 2023 13:42:02 GMT

Wan bekommt man den Bescheid, über die Preiserhöhung?

Angblich sollen die Preise ab Mai steigen und wir haben März.

Betreff: Preiserhöhung - Kommunikationsweg(e) ?

xxMarkusxx — Wed, 08 Mar 2023 15:44:12 GMT

Ab Erhalt des Schreibens von Vodafone kann man den Vertrag ohne Kosten und ohne Einhaltung einer Frist – innerhalb von 3 Monaten frühstens ab 30.04.2023 - außerordentlich kündigen...

Betreff: Preiserhöhung - Kommunikationsweg(e) ?

Motzer — Wed, 08 Mar 2023 15:54:48 GMT

wenn ich erst zum 30.4 kündigen kann dauert das ja noch ewig ist das sofort?

Betreff: Preiserhöhung - Kommunikationsweg(e) ?

xxMarkusxx — Wed, 08 Mar 2023 16:03:16 GMT

Das mit dem 30.4. ist so richtig da ja der neue mtl. Basispreis ab 01.05. erst gültig ist und nicht vorher....

Betreff: Preiserhöhung - Kommunikationsweg(e) ?

Max-Tester — Wed, 08 Mar 2023 18:55:28 GMT

Die frage ist doch wan bekomme ich bescheid?

Betreff: Preiserhöhung - Kommunikationsweg(e) ?

xxMarkusxx — Wed, 08 Mar 2023 19:21:42 GMT

Das hängt auch davon ab was für einen Vertrag man z. Zt. hat und wielange der erst/oder schon läuft ???

Betreff: Preiserhöhung - Kommunikationsweg(e) ?

Max-Tester — Wed, 08 Mar 2023 19:39:11 GMT

link

dort steht das alle vor dem 15.11.2022 betroffen sein sollen.

Betreff: Preiserhöhung - Kommunikationsweg(e) ?

xxMarkusxx — Wed, 08 Mar 2023 19:53:44 GMT

Da steht voll der *** geschrieben wie z.b. "das Bestandskunden automatisch auf die neuen Tarife umgestellt werden"... Stimmt nämlich so nicht. Bei Bestandskunden erhöht sich der mtl. Basispreis von XX,XX € auf XX,XX € ab 01.05. dann und mehr nicht.

Betreff: Preiserhöhung - Kommunikationsweg(e) ?

Max-Tester — Wed, 08 Mar 2023 20:03:18 GMT

leider weiß ich immer noch nicht, ob ichauch betroffen bin.

Betreff: Preiserhöhung - Kommunikationsweg(e) ?

xxMarkusxx — Wed, 08 Mar 2023 20:22:10 GMT

Auf der verlinkten Seite steht doch klar und deutlich geschrieben welche Kunden es betrifft und welche nicht....

Betreff: Preiserhöhung - Kommunikationsweg(e) ?

Max-Tester — Wed, 08 Mar 2023 20:38:33 GMT

Bekomme ich den auch bescheid oder muss ich vorsorglich kündigen.

Mein Vertrag läuft ja noch bis 5-2024

Betreff: Preiserhöhung - Kommunikationsweg(e) ?

HNIKAR — Wed, 08 Mar 2023 22:39:09 GMT

Das ist leider mal wieder das typische Vodafone-Gerülpse. Ohne den Hinweis eines Verwandten, hätte ich die Mail gar nicht bemerkt...

Das Preiserhöhungsverlangen ist im Übrigen juristisch nicht sauber begründet (aber sowas hat die Justiziare bzw. Syndikusanwälte im Hause noch nie gejuckt):

"Leider sind auch wir von der allgemeinen Kostenentwicklung betroffen. So stellt uns z. B. die Erhöhung der Energiepreise für den Betrieb unserer Netze vor große Herausforderungen."

...kann man als extrem knappe Pauschalbehauptung halt irgendwie nur sehr schlecht bringen zu einem Zeitpunkt, an dem die Industriestrompreise de facto schon wieder das Vorkriegsniveau erreicht haben. Aber hey - wer wird denn auf Kundenseite so kleinlich sein...

Statt einfach klar und transparent ein paar Briefchen zu verschicken und sich wenigstens einen Anschein von Mühe beim einseitigen Preiserhöhungverlangen zu machen, wird mal wieder kurz per E-Mail was rausgehauen als "Info zu Ihrem Tarif!". Und statt direkt Angebote zu unterbreiten, z. B. in der App, im Web oder in der Mail selbst, wird man mal wieder an die bräsige Hotline verwiesen, die um 22 Uhr geschlossen hat.

Bin begeistert und ich werde in Zukunft den roten Drachen definitiv mit weniger als meinen 55 € füttern. Auf Pseudo-Gigabit in das Vodafone an meinem Anschluss nach wie vor erst noch technisch hineinwachsen muss, kann ich gerne verzichten. Selbst real fast nie erreichte 500 MBit/s benötige ich nicht, nachdem auch hier der Upload weiterhin bei 50 MBit/s festgetackert ist.

Euer Glück, dass ich die Clownstruppe im magenta Strampelanzug noch weniger leiden kann und die Blauen, bei denen ich mobilfunke nur DS Lite anbieten.

Betreff: Preiserhöhung - Kommunikationsweg(e) ?

xxMarkusxx — Wed, 08 Mar 2023 23:20:26 GMT

Wenn doch immer alles "angeblich" nicht so sauber ist, weil ein Koma dort fehlt, ein Punkt da dann oder die Begründung ist zu kurz oder doch zulang, warum reicht ihr Erbsenzähler bzw. euer Anwalte dann keine Klage/Beschwerde oder sonst was Möglich wäre/ist bei Gericht ein ???

Betreff: Preiserhöhung - Kommunikationsweg(e) ?

Max-Tester — Thu, 09 Mar 2023 11:16:29 GMT

so da keine was genaues sagen konnte, habe ich angerufen, bei mir ändert sich nichts.