Thema "Betreff: Neuanschluss Kabel Telefon kann angerufen werden aber nicht raus telefonieren" in Kabel: Tarife & Rechnung

Neuanschluss Kabel Telefon kann angerufen werden aber nicht raus telefonieren

Oma_Ingrid — Thu, 09 Feb 2023 06:01:20 GMT

Neuanschluss seit 10.01.2023. WLAN geht. Man kann meine Nummer anrufen, ich kann aber niemanden anrufen.

Vodafone Hotline Installation, Störung, Vertrag-Portierung, sonstiges konnte bisher nicht helfen (ich kenne alle 4 Möglicheiten an dem Router ein RESET durchzuführen!). Adapterkabel wurden getauscht. Mit meinem Telefon konnte ich mit der alten Vodafone Mobilfunkeinheit tadellos raustelefonieren. Ein Gerätedefekt liegt also nicht vor.

Man hoffte, dass nach Portierung meiner alten Vodafone-Rufnummer der SPUK beendet ist.

Aber nun habe ich gestern einen Brief bekommen, dass die Protierung verschoben werden musste, weil ich angeblich meinen Router nicht angeschlossen hätte. Das stimmt aber nicht. Meine Tochter hat noch heute morgen mit mir telefoniert, und mein Smatphone surft über das WLAN. Kann der Router einen Defekt haben, dass der die Portierungsdaten nicht annimmt?

Betreff: Neuanschluss Kabel Telefon kann angerufen werden aber nicht raus telefonieren

Max-Tester — Thu, 09 Feb 2023 13:40:02 GMT

Prüfe welcher Router im Kundenzenter hinterlegt ist.

Betreff: Neuanschluss Kabel Telefon kann angerufen werden aber nicht raus telefonieren

Oma_Ingrid — Thu, 09 Feb 2023 17:56:01 GMT

Ich habe heute mit Vodafone Portierung telefoniert. Es wird mir ein neuer Router zur Selbstinstallation zugesendet. Daher ist im Kundencenter im Moment nur der Hinweis auf den offenen Versandauftrag hinterlegt und nicht mehr das Gerät selbst.

Betreff: Neuanschluss Kabel Telefon kann angerufen werden aber nicht raus telefonieren

Oma_Ingrid — Sun, 19 Feb 2023 16:45:01 GMT

Nach Installation des neuen Kabelrouters war das Problem immer noch da. Auf Anraten eines Vodafone-Installationsmitarbeiters haben wir die Basisstation des Gigaset C430A auf Werkseinstellung zurück gesetzt. Nun funktioniert alles tadellos. Fehlt jetzt nur noch die Portierung der alten Rufnummer.

Betreff: Neuanschluss Kabel Telefon kann angerufen werden aber nicht raus telefonieren

Torsten — Tue, 21 Feb 2023 17:29:13 GMT

Da hier die Lösung markiert wurde, schließe ich jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Thread im richtigen Board. Beachte aber bitte, dass hier seit 15.08.2022 kein direkter Support mehr möglich ist. Lese dazu am besten diesen Beitrag.