https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Falscher-Tarif-best%C3%A4tigt/m-p/3049368#M309825 <P><SPAN>Ich habe am Samstag telefonisch meinen gekündigten Vertrag verlängert. Dort wurde mir CableMax500 sowie ein Routertausch für 34,99 Euro pro Monat angeboten und per Mail bestätigt. Das entsprechende PDF liegt mir vor. Jetzt kam von ihnen eine Mail bzgl. Wechsel zu CableMax1000 für 39,99.</SPAN></P><P><SPAN>Darüber habe ich mit der Hotline nie gesprochen.<BR />Sowas darf doch ganz ehrlich nicht passieren, oder?</SPAN></P><P><SPAN>wie gehe ich jetzt vor, ohne wieder Stunden an der Hotline zu verbringen?</SPAN></P> Mon, 13 Feb 2023 17:59:57 GMT WulliKI 2023-02-13T17:59:57Z https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Falscher-Tarif-best%C3%A4tigt/m-p/3049368#M309825 <P><SPAN>Ich habe am Samstag telefonisch meinen gekündigten Vertrag verlängert. Dort wurde mir CableMax500 sowie ein Routertausch für 34,99 Euro pro Monat angeboten und per Mail bestätigt. Das entsprechende PDF liegt mir vor. Jetzt kam von ihnen eine Mail bzgl. Wechsel zu CableMax1000 für 39,99.</SPAN></P><P><SPAN>Darüber habe ich mit der Hotline nie gesprochen.<BR />Sowas darf doch ganz ehrlich nicht passieren, oder?</SPAN></P><P><SPAN>wie gehe ich jetzt vor, ohne wieder Stunden an der Hotline zu verbringen?</SPAN></P> Mon, 13 Feb 2023 17:59:57 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Falscher-Tarif-best%C3%A4tigt/m-p/3049368#M309825 WulliKI 2023-02-13T17:59:57Z https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Falscher-Tarif-best%C3%A4tigt/m-p/3049957#M309915 <DIV style="font-family:Vodafone;font-size:9pt;color:#000000;"><DIV style="font-family:Vodafone;font-size:18pt;color:#000000;"><P><SPAN style="font-size:14pt;">Hallo WulliKI,</SPAN><BR /><SPAN style="font-size:14pt;"><BR /><SPAN style="font-size:14pt;">da hat sich dann scheinbar jemand verklickt.</SPAN><BR /><SPAN style="font-size:14pt;">Es gibt 2 Möglichkeiten - entweder werden die genauen Vertragsangebotsbestandteile genau aufgeführt und Du stimmst aktiv in der Gesprächsaufzeichnung zu.</SPAN><BR /><SPAN style="font-size:14pt;"><BR /><SPAN style="font-size:14pt;">Oder es bleibt ein reines Angebot, welches Du dann nochmal aktiv mit einem Klick auf den Bestätigungslink in der Mail umsetzst.</SPAN><BR /><SPAN style="font-size:14pt;"><BR /><SPAN style="font-size:14pt;">Ansonsten passiert da erstmal nichts.</SPAN><BR /><SPAN style="font-size:14pt;">Dennoch würd ich Dir hier empfehlen, dass die </SPAN><A href="https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/1912292" target="_blank"><SPAN style="font-size:14pt;">Kundenbetreuung</SPAN></A><SPAN style="font-size:14pt;">da einen Blick drauf wirft. Wir haben auch schriftliche Kontaktwege - z.B. via Facebook oder Twitter.</SPAN></SPAN></SPAN></SPAN></P></DIV></DIV> Wed, 15 Feb 2023 16:38:28 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Falscher-Tarif-best%C3%A4tigt/m-p/3049957#M309915 Andre 2023-02-15T16:38:28Z