Thema "Kundennummer nicht gültig" in Kabel: Tarife & Rechnung

Kundennummer nicht gültig

Chrisneedshelp — Tue, 07 Feb 2023 16:07:54 GMT

Hi,

ich hoffe hier kann mir jemand helfen.

Ich habe vor einigen Monaten meinen Vertrag aufgrund von Umzug gekündigt. Jetzt ist mir aufgefallen das mein Dauerauftrag über das ende des Vertrags hinaus weitergelaufen ist.

Beim Versuch mit dem Kundensupport in Kontakt zu tretten wurde mir von einem Telefonroboter gesagt das meine Kundennummer ungültig ist.

Beim Versuch meine Kundenkonto Login, das zum Vertrag gehörte wiederherzustellen, erhalte ich keine Email.

Mein Problem ist also das ich mich gerne mit Vodafone in Verbindung setzen würde um meinen aktuellen Kontostand mit jemanden zu klären. Gerne auch per mail.

Liebe Grüße

Chris

Re: Kundennummer nicht gültig

Matthes — Thu, 09 Feb 2023 07:06:12 GMT

Guten Morgen Chrisneedshelp,

sicher lässt sich das klären. Per Mail kannst Du uns über das Kontaktformular anschreiben.

Alternativ kannst Du auch einen der weiteren Kontaktkanäle nutzen.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Kundennummer nicht gültig

Chrisneedshelp — Wed, 15 Feb 2023 08:05:40 GMT

danke dir

werd ich gleich mal versuchen