Thema "Betreff: Vodafone TV nach Sky Kündigung" in Kabel: Tarife & Rechnung

Vodafone TV nach Sky Kündigung

DavidFL — Tue, 31 Jan 2023 10:31:44 GMT

Guten Tag,

ich habe zu heute, den 31.01.22 meinen SkyQ Vertrag gekündigt.

Bisher habe ich Vodafone BasicTV über die SmartCard von Sky im SkyQ Receiver verwendet.

Da ich den Receiver und die SmartCard nun zurück gebe, aber Vodafone BasicTV behalten möchte, wäre meine Frage, wie die trennung meines Basic TV Abos von der Sky SmartCard abläuft, ob ich eine eigene Smartcard von Vodafone erhalte und wie ich da am besten ran gehe.

Schöne Grüße
David

Betreff: Vodafone TV nach Sky Kündigung

Peter165 — Tue, 31 Jan 2023 19:21:45 GMT

Da mußte dich wohl an Sky wenden, die wollen ja die Karte zurück.

Das Sky Forum könnte da hilfreich sein.

Betreff: Vodafone TV nach Sky Kündigung

xxMarkusxx — Wed, 01 Feb 2023 00:03:59 GMT

Nach Vertragsende (Nicht nach einem Widerruf oder einer außerordentlichen Kündigung) wäre es auch möglich gewesen, den Q und die SC "wo VF Basic TV drauf ist" zur Miete weiterhin zu behalten.

https://community.sky.de/t5/Receiver/nach-Vertragsende-Receiver-zur-Miete-behalten-Receivertausch/m-p/686318

Betreff: Vodafone TV nach Sky Kündigung

DavidFL — Wed, 01 Feb 2023 08:55:19 GMT

WIeso sollte mir Sky da weiterhelfen?
Ich hab damals Vodafone damit beauftragt BasicTV auf der Sky Smartcard freizuschalten.
Also wird wohl auch Vodafone diese Freihschaltung Widerrufen können.

Und ich weiß durchaus dass ich den Skyreceiver behalten kann.
Aber wieso sollte ich Sky dafür 5 € jeden Monat geben?
Ich bin selber sehr gut ausgerüstet, da brauch ich kein Überteuertes stück Plastikmüll.

Ich will nur mein BasisTV von der SmartCard getrennt haben und dann ggf eine eigene Smartcard von Vodafone, sodass ich das Angebot weiterhin nutzen kann..

Betreff: Vodafone TV nach Sky Kündigung

DavidFL — Wed, 01 Feb 2023 09:27:10 GMT

Tatsächlich hab ich aber im Sky Receiver eine Vodafone Smartcard.
Ich war mir sicher dort eine von Sky drin zu haben.
Jetzt muss ich umdenken,

Betreff: Vodafone TV nach Sky Kündigung

Peter165 — Wed, 01 Feb 2023 20:19:20 GMT

@DavidFL schrieb:

Tatsächlich hab ich aber im Sky Receiver eine Vodafone Smartcard.

Richtig, Sky verschickt bei VF Empfang VF Karten, andere funktionieren da nicht.

Da du zu dem Sky Q die VF Karte bekommen hast anschließend dir darauf VF Sender freischaltenlassen hast, mußt du dich an Sky wenden um die Karte behalten zu können.

Betreff: Vodafone TV nach Sky Kündigung

DavidFL — Thu, 02 Feb 2023 18:19:24 GMT

Inzwischen weiß ich auch was zutun ist.
Sky bekommt seinen receiver und seine Smartcard zurück und Vodafone müsste mich mit einer neuen Karte und einem CI Modul versorgen, so wie es die Vertragsbedingungen eigentlich vorsehen.

Dummerweise ist es Vodafone Service Mitarbeitern nicht möglich die einfachsten Aufgaben zu erfüllen.

4 Mal habe ich jetzt angerufgen und mein Problem geschildert,
2 Mal wurde einfach aufgelegt. Das erste mal noch mitten in meiner Schilderung, das zweite mal, nachdem man angeblich seinen Chef um Rat fragen musste.
Was hat der empfohlen, einfach auflegen?

Das dritte mal konnte man mir angeblich nicht helfen, war dabei aber immerhin bemüht.
Beim vierten mal wurde mir angeblich geholfen. Klang alles unkompliziert und kompetent.
Ich solle gleich noch eine Email bekommen und dort den Auftrag bestätigen.
Passiert ist rein gar nichts.
Das ist ein Umgang mit Jahrelangen Kunden wie ich es noch nicht erlebt habe.
Wird auch das letzte mal gewesen sein.

Ich bin an dem Punkt, dass wenn die mich nicht von sich aus binnen Tagen mit einer Lösung versorgen, ich sämtliche meiner Vodafone Produkte mit sofortiger Wirkung kündige.
Mag ihnen egal sein, ist es mir aber auch. Gibt genug alternativen.
War bisher weitesgehend zufrieden, aber so lass ich nicht mit mir umgehen.

Betreff: Vodafone TV nach Sky Kündigung

Peter165 — Thu, 02 Feb 2023 19:04:51 GMT

Hast du im Sky Forum auf die Anfrage des Mod's geantwortet?

Dazu würde ich dir dringenst raten, das mit VF lass vorerst sein, bis du ne Auskunft dazu im Sky Forum bekommst.

Betreff: Vodafone TV nach Sky Kündigung

DavidFL — Thu, 02 Feb 2023 19:19:38 GMT

Ich habe auf die Frage des Mods geantwortet. Natürlich.
Die Mod sagte die Karte ist von Sky, Sky will die Karte wiederhaben, Vodafone soll mir alles weitere zur Verfügung stellen. Macht ja auch sinn.
Mit sky hab ich seit 2 Tagen keinen Vertrag mehr.
Mit Vodafone sehr wohl. Scheint sie nur nicht zu interessieren.

Sry, aber ich bin echt genervt langsam.
Das sollte cdht keine Wissenschaft sein.

Betreff: Vodafone TV nach Sky Kündigung

Peter165 — Thu, 02 Feb 2023 19:54:10 GMT

@DavidFL schrieb:

Die Mod sagte die Karte ist von Sky, Sky will die Karte wiederhaben, Vodafone soll mir alles weitere zur Verfügung stellen. Macht ja auch sinn.

Hm, kann man auch anders sehen, die Karten sind ja eh von VF.

Hotline scheint nicht zu funktionieren, versuch mal per Twitter, WhatsApp

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Betreff: Vodafone TV nach Sky Kündigung

DavidFL — Thu, 02 Feb 2023 20:23:34 GMT

Danke für den Versuch, aber ich seh nicht ein Vodafone hinterher zu laufen für deren Versagen.
Ich zahl seit Jahren 85€ jeden Monat an VIodafone, und zum Dank wird bei Hilfeanrufen einfach aufgelegt oder gelogen. Sie wissen was ich brauche, sie wissen wie sie mich erreichen.
Ansonsten weiß ich wo ich die Konkurrenz finde.

Betreff: Vodafone TV nach Sky Kündigung

DavidFL — Fri, 03 Feb 2023 09:54:12 GMT

Weil ich blöd bin hab ich mich nochmal hinreißen lassen.
Wer hätte es gedacht, ein Mitarbeiter übernahm bei Whatsapp.
Er klang interessiert und bemüht.
Nach einigen Fragen wurde ich dann wieder ignoriert.
Einfach mitten im Gespräch, kommt keine Antwort mehr.
Auch auf nachfragen, nichts.
Als würde es für das Problem keine Lösung geben, nur statt das zuzugeben oder mir mit einer Sonderkündigung o.ä. entgegen zu kommen, würgt man das Gespräch lieber ab und hofft dass es unter den Tisch fällt.
Nu ist Schluss, Kündigung geht raus.
Super Geschäftssinn. Statt mir 3,99€ zu erlassen, verlieren sie jetzt 85€.