Thema "Rechnung wegen Nicht-Rückversand der Original-FritzBox nach Kündigung" in Kabel: Tarife & Rechnung

Rechnung wegen Nicht-Rückversand der Original-FritzBox nach Kündigung

ssiehl — Sun, 29 Jan 2023 21:38:41 GMT

Hallo,

meine Original-Fritzbox Cable 6490 Cable war 2020 kaputt gegangen. Da mir damals nicht bewusst war, dass ich Ersatz von vodafone bekommen könnte, habe ich mir - weil ich auch schnellstmöglich wieder online sein wollte - privat eine FritzBox 6590 Cable gekauft und das kaputte Gerät im Wertstoffhof entsorgt.

Nicht nur habe ich damals durch meine Unwissenheit (bzw. Nichtrecherche auf der vodafone-Website) unnötig viel Geld bezahlt, nun werden mir noch 20 EUR berechnet, weil ich anstelle des ursprünglichen Geräts das privat gekaufte funktionstüchtige Gerät zurückgeschickt habe.

Sehe zwar, dass ich damals das Gerät hätte tauschen lassen müssen und nicht das defekte hätte entsorgen sollen, aber vodafone hat ja das gleiche Modell, nur andere Seriennummer, zurückerhalten und sich 2020 sogar die Kosten des Ersatzgeräts gespart. Irgendwie fühlt sich das nicht fair an. Hätte mir da Kulanz gewünscht.

Rechnung wegen Nicht-Rückversand der Original-FritzBox nach Kündigung

BinnenSegler21 — Sun, 29 Jan 2023 21:58:47 GMT

Vorschlag: FAX oder Einschreiben an Vodafone mit der Bitte die 20 € zu begründen und Ihren Hinweis, dass das ursprüngliche Gerät wegen Defektes ersetzt und dieses zurückgesandt wurde.

Wenn Vodafone das ursprünglich gelieferte Gerät zurückhaben will und dies (da entsorgt) nicht möglich ist hat Vodafone Anspruch auf Schadenersatz (und da müsste auch das Alter der ursprünglich gelieferte Gerätes berücksichtigt werden). Entweder akzeptiert Vodafone das zurückgesandte Gerät oder Sie erhalten es zurück und müssten dann den noch festzustellenden Schadenersatz bezahlen.

Betreff: Rechnung wegen Nicht-Rückversand der Original-FritzBox nach Kündigung

Sebi6666 — Sun, 29 Jan 2023 22:58:24 GMT

Gilt der Grundsatz Naturalrestitution vor Geld-Schadensersatz denn nicht? 😄

Betreff: Rechnung wegen Nicht-Rückversand der Original-FritzBox nach Kündigung

HausHelene — Mon, 30 Jan 2023 08:31:14 GMT

Was ist eigentlich das Problem?

Eine Provider-6490 hat eine andere AVM-Artikelnr als die vom Händler bezogene.

Erschwerend kommt hinzu, dass es nie eine Provider-6590 gegeben hat.

Dann kommen noch die Fragen zum Thema Eigentum. VF will einfach genau das Gerät mit der identischen Seriennr. zurück, wie es ausgeliefert wurde. Die gehört VF.

Habt ihr mal überprüft wieviel eine gebrauchte, freie 6490 bei Ebay kostet? Da seid ihr doch mit 20€ gut drann.

Betreff: Rechnung wegen Nicht-Rückversand der Original-FritzBox nach Kündigung

DerEineIstDa — Mon, 30 Jan 2023 10:28:44 GMT

@ssiehl schrieb:
Hallo,
meine Original-Fritzbox Cable 6490 Cable war 2020 kaputt gegangen. Da mir damals nicht bewusst war, dass ich Ersatz von vodafone bekommen könnte,...

Man hat ein Mietgerät und geht nicht auf den Anbieter zu, wenn dieses kaputt geht?

Das kann mir keiner erzählen.

@ssiehl schrieb:
privat eine FritzBox 6590 Cable gekauft und das kaputte Gerät im Wertstoffhof entsorgt.

Du schmeißt fremdes Eigentum weg. Was rechtlich gesehen, nicht ok ist.

@ssiehl schrieb:
Nicht nur habe ich damals durch meine Unwissenheit (bzw. Nichtrecherche auf der vodafone-Website) unnötig viel Geld bezahlt, nun werden mir noch 20 EUR berechnet, weil ich anstelle des ursprünglichen Geräts das privat gekaufte funktionstüchtige Gerät zurückgeschickt habe.

Ist aber nicht das Gerät von Vodafone.

@ssiehl schrieb:
Sehe zwar, dass ich damals das Gerät hätte tauschen lassen müssen und nicht das defekte hätte entsorgen sollen, aber vodafone hat ja das gleiche Modell, nur andere Seriennummer, zurückerhalten und sich 2020 sogar die Kosten des Ersatzgeräts gespart. Irgendwie fühlt sich das nicht fair an. Hätte mir da Kulanz gewünscht.

Kulanz sind die 20€, da du keine Anzeige wegen Diebstahls erhalten hast.

Mal darüber nachgedacht?

Betreff: Rechnung wegen Nicht-Rückversand der Original-FritzBox nach Kündigung

Sebi6666 — Mon, 30 Jan 2023 15:00:48 GMT

***? Welche subjektiven und objektiven Voraussetzungen sind denn gegeben?!

Habe das Gefühl Vodafone rekrutiert seine Rechtsabteilung hier im Forum. 😄

Betreff: Rechnung wegen Nicht-Rückversand der Original-FritzBox nach Kündigung

DerEineIstDa — Mon, 30 Jan 2023 15:13:27 GMT

@Sebi6666 schrieb:
Habe das Gefühl Vodafone rekrutiert seine Rechtsabteilung hier im Forum. 😄

Wenn man kein Rechtsbewustsein hat und fremdes Eigentum wegschmeist, verstehe ich deine Aussage.

Dann verstehe ich auch, warum man zu Unrecht auf Kulanz hofft.

Betreff: Rechnung wegen Nicht-Rückversand der Original-FritzBox nach Kündigung

HausHelene — Mon, 30 Jan 2023 15:35:40 GMT

Falls es noch nicht aufgefallen ist:

Seit Mitte August gibt es hier keinen direkten Support von VF mehr.

Man wendet sich in diesem Fall vertrauensvoll an einen der vielen Supportkanäle.

Ich finde es persönlich sehr schade, da die Mitarbeiter hier grundsätzlich gute Arbeit geliefert haben.

Allerdings habe ich über die Jahre nie von einem Fall gehört, dass hier eine Kulanz gewährt wurde.

Im Falle einer verspäteten Rücksendung des Originalgerätes war man immer sehr Großzügig.

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Euer-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

Betreff: Rechnung wegen Nicht-Rückversand der Original-FritzBox nach Kündigung

Sebi6666 — Mon, 30 Jan 2023 16:38:08 GMT

Deine Ideen bezüglich *** haben nichts mit Rechtsbewusstsein zu tun. Welche Zueignungsabsicht hat der TE denn verfolgt?

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HausHelene — Mon, 30 Jan 2023 17:14:26 GMT

@Sebi6666

STOP: Ich versuche nur klar zu machen, dass HIER nichts errreicht werden kann.

Es gibt offizielle Kanäle, die dafür vorgesehen sind.

Wie kann man so ein Fass wegen eines offensichtlichen Fehlers durch den TE aufmachen, ohne sich an die dafür vorgessehenen Stellen zu wenden.

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ssiehl — Mon, 30 Jan 2023 20:40:01 GMT

Danke, das war mir nicht klar, dass VF in der Community nicht mehr antwortet. Auf der Startseite der Community steht der Hinweis ja leider nicht. Dann werde ich mich doch durch die Warteschleifen quälen.

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HausHelene — Mon, 30 Jan 2023 21:00:14 GMT

Wenn du was mit SocialMedia machst, empfehle ich Facebook oder Twitter.

Die Telefonseelsorge ist praktisch zu 100% Outgesourced.

Betreff: Rechnung wegen Nicht-Rückversand der Original-FritzBox nach Kündigung

ssiehl — Mon, 30 Jan 2023 21:14:34 GMT

@HausHelene: das mit 6590 war ein Tippfehler. Ich hatte natürlich eine Fritz!Box 6490 gekauft (für 80 EUR, wenn ich mich recht erinnere für ein gebrauchtes Modell).

Ich werde versuchen, dort telefonisch noch etwas zu erreichen. Und ansonsten hake ich es als Lehrgeld ab.
Danke für eure/Ihre Hinweise.

Betreff: Rechnung wegen Nicht-Rückversand der Original-FritzBox nach Kündigung

Sebi6666 — Tue, 31 Jan 2023 21:59:52 GMT

Vodafone kann meines Erachtens kein Forum unter eigenem Namen und Logo betreiben und dann so tun, als ob es sich die Informationen darin nicht zurechnen lassen müsste.

Insbesondere bei fehlender ganz klarer Kennzeichnung überall.

Betreff: Rechnung wegen Nicht-Rückversand der Original-FritzBox nach Kündigung

MasterScorpion — Wed, 01 Feb 2023 11:09:47 GMT

Du kannst keinen Unternehmen vorschreiben wie es seine Marke verwendet.

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Sebi6666 — Wed, 01 Feb 2023 16:22:16 GMT

Richtig, ich nicht. Dafür gibt es Gesetze, Gerichte und einen hervorragend starken Verbraucherschutz in Deutschland.

Nur lassen sich eben viele Verbraucher ***.

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Vulin — Wed, 01 Feb 2023 16:32:07 GMT

Dann kann Deutschland ja froh sein tapfere Recken wie dich zu haben, die jede Ungerechtigkeit aufdecken.

Betreff: Rechnung wegen Nicht-Rückversand der Original-FritzBox nach Kündigung

MasterScorpion — Wed, 01 Feb 2023 16:42:37 GMT

Und jetzt warte ich auf die Erklärung was das Gesetze, Gerichte und der vzbv mit dem Forum zu tun hat.

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DerEineIstDa — Wed, 01 Feb 2023 16:55:27 GMT

@MasterScorpion schrieb:
Und jetzt warte ich auf die Erklärung was das Gesetze, Gerichte und der vzbv mit dem Forum zu tun hat.

Mach das bitte zu hier. Der TE ging über SMS/WhatsApp zum Support.

Der Rest ist doch nur noch OT @MasterScorpion .

Betreff: Rechnung wegen Nicht-Rückversand der Original-FritzBox nach Kündigung

MasterScorpion — Wed, 01 Feb 2023 17:00:56 GMT

Wenn @ssiehl sein ok gibt sicherlich.

Mich würde halt interesieren was gemacht wurde bzgl. seines Vorgangs.