https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/%C3%84nderung-Bankverbindung/m-p/3044236#M309282 <P>Es ist schon wieder typisch, dass die Bearbeitung, wenn man eine Änderung mitteilt nicht klappt. Ich habe bereits vor über einem Monat mitgeteilt, dass sich meine Bankverbindung geändert hat und habe das auch rechtzeitig geändert. Seltsamerweise wurde der Rechnungsbetrag für Dezember über die von mir neue mitgeteilte Bankverbindung abgebucht. Jetzt im Monat Januar teilt man mir mit, dass meine IBAN angeblich nicht stimmt und stellt mir die Rückbuchung, Mahnkosten und solchen Mist in Rechnung. Nur habe ich seit Dezember nichts verändert und mein Konto ist auch gedeckt. Prüfen kann ich meine Bankverbindung sicherheitshalber aber auch nicht im Kundenbereich, da ja eine Rechnung offen steht. So ein Schwachsinn...was hat das mit dem Zugriff auf meine persönlichen Daten zu tun?! Da kümmert man sich schon rechtzeitig um alles, dass auch alles passt und komischerweise passte es ja auch beim ersten Mal und dann haut wieder nichts hin. Komischerweise wieder nur bei Vodafone. Bei sämtlichen anderen Rechnungsstellern hat die Umstellung auf eine neue Bankverbindung reibungslos geklappt und läuft auch ohne Probleme. Keine Ahnung was mit diesem Verein hier echt nicht stimmt. Es ist scheinbar wirklich so, dass je größer man wird, die Qualität nicht mehr die größte Rolle spielt. Wachstum, Größe, Umsatzsteigerung um jeden Preis! *** auf Service und Qualität. Telefonisch erreicht man übrigens gleich gar keinen Mitarbeiter mehr. Nach über 30 Minuten in der Warteschleife hatte ich keinen bock mehr auf den ***! Ich werde mich jetzt doch mal bemühen eine Alternative zu dem hier zu finden. Blöderweise läuft es woanders eventuell dann auch nicht wesentlich besser. Es müssten einfach mehr Mitwettbewerber am Markt sein, damit man sich wieder mal daran erinnert was Kundenservice eigentlich bedeutet. Jedesmal eine Entschuldigung zu hören, hebt mich absolut gar nicht mehr an, wenn sich am Ende nichts ändern und bei jedem kleinen Problemchen wieder Mehrkosten und Nerven gelassen werden. Sinnfrei einfach...Also auf ein Neues was meine neue Bankverbindung betrifft...am besten mit Einschreiben und Rückschein o. persönlich vorbeigebracht...echt anstrengend...meine Fresse!</P> Wed, 25 Jan 2023 21:45:15 GMT DenisB76 2023-01-25T21:45:15Z https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/%C3%84nderung-Bankverbindung/m-p/3044236#M309282 <P>Es ist schon wieder typisch, dass die Bearbeitung, wenn man eine Änderung mitteilt nicht klappt. Ich habe bereits vor über einem Monat mitgeteilt, dass sich meine Bankverbindung geändert hat und habe das auch rechtzeitig geändert. Seltsamerweise wurde der Rechnungsbetrag für Dezember über die von mir neue mitgeteilte Bankverbindung abgebucht. Jetzt im Monat Januar teilt man mir mit, dass meine IBAN angeblich nicht stimmt und stellt mir die Rückbuchung, Mahnkosten und solchen Mist in Rechnung. Nur habe ich seit Dezember nichts verändert und mein Konto ist auch gedeckt. Prüfen kann ich meine Bankverbindung sicherheitshalber aber auch nicht im Kundenbereich, da ja eine Rechnung offen steht. So ein Schwachsinn...was hat das mit dem Zugriff auf meine persönlichen Daten zu tun?! Da kümmert man sich schon rechtzeitig um alles, dass auch alles passt und komischerweise passte es ja auch beim ersten Mal und dann haut wieder nichts hin. Komischerweise wieder nur bei Vodafone. Bei sämtlichen anderen Rechnungsstellern hat die Umstellung auf eine neue Bankverbindung reibungslos geklappt und läuft auch ohne Probleme. Keine Ahnung was mit diesem Verein hier echt nicht stimmt. Es ist scheinbar wirklich so, dass je größer man wird, die Qualität nicht mehr die größte Rolle spielt. Wachstum, Größe, Umsatzsteigerung um jeden Preis! *** auf Service und Qualität. Telefonisch erreicht man übrigens gleich gar keinen Mitarbeiter mehr. Nach über 30 Minuten in der Warteschleife hatte ich keinen bock mehr auf den ***! Ich werde mich jetzt doch mal bemühen eine Alternative zu dem hier zu finden. Blöderweise läuft es woanders eventuell dann auch nicht wesentlich besser. Es müssten einfach mehr Mitwettbewerber am Markt sein, damit man sich wieder mal daran erinnert was Kundenservice eigentlich bedeutet. Jedesmal eine Entschuldigung zu hören, hebt mich absolut gar nicht mehr an, wenn sich am Ende nichts ändern und bei jedem kleinen Problemchen wieder Mehrkosten und Nerven gelassen werden. Sinnfrei einfach...Also auf ein Neues was meine neue Bankverbindung betrifft...am besten mit Einschreiben und Rückschein o. persönlich vorbeigebracht...echt anstrengend...meine Fresse!</P> Wed, 25 Jan 2023 21:45:15 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/%C3%84nderung-Bankverbindung/m-p/3044236#M309282 DenisB76 2023-01-25T21:45:15Z https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/%C3%84nderung-Bankverbindung/m-p/3045934#M309444 <DIV style="font-family:Vodafone;font-size:9pt;color:#000000;"><DIV style="font-family:Vodafone;font-size:18pt;color:#000000;"><P><SPAN style="font-size:14pt;">Hallo DenisB76,</SPAN></P><P><SPAN style="font-size:14pt;">&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN style="font-size:14pt;">bitte entschuldige, dass die Änderung Deiner Bankverbindung </SPAN><SPAN style="font-size:14pt;">anscheinend</SPAN><SPAN style="font-size:14pt;"> nicht geklappt hat. So etwas sollte eigentlich nicht passieren.</SPAN></P><P><SPAN style="font-size:14pt;">&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN style="font-size:14pt;">Am besten wäre es nachzuschauen, warum es nicht geklappt hat. Melde Dich dazu am besten über einen unserer anderen </SPAN><A href="https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Euer-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954" target="_blank"><SPAN style="font-size:14pt;">Kontaktkanäle</SPAN></A><SPAN style="font-size:14pt;">. Dort können Deine Daten direkt abgefragt und nachgeschaut werden.</SPAN></P><P><SPAN style="font-size:14pt;">&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN style="font-size:14pt;">Viele Grüße</SPAN></P><P><SPAN style="font-size:14pt;">Nancy</SPAN></P></DIV><P><SPAN style="font-size:14pt;">&nbsp;</SPAN></P></DIV> Wed, 01 Feb 2023 09:16:56 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/%C3%84nderung-Bankverbindung/m-p/3045934#M309444 Nancy 2023-02-01T09:16:56Z