Thema "Betreff: Retoure" in Kabel: Tarife & Rechnung

Retoure

Marcel1848 — Wed, 26 Jan 2022 18:08:28 GMT

Hallo ,
ich habe vor 2-3 Monaten eine Rechnung von Ihnen bekommen da ich meinen alten Receiver & Router nicht wieder gefunden hatte da ich andere genutzt hatte und ich diese aber zurück senden sollte.
Ich habe die Sachen jetzt im Keller wieder gefunden.
Wäre es möglich mir einen Retour Schein zukommen zulassen und wird der abgebuchte Betrag dann noch erstattet?
Es geht um Kunden-Nr. 40***
Mit freundlichen Grüßen
Marcel Zünkeler

Edit: Kundennummer editiert und Beitrag in passendes Board verschoben. Lars

Betreff: Retoure

andreasabaad — Thu, 27 Jan 2022 12:19:02 GMT

Hallo @Marcel1848

Grundsätzlich übernehmt du die Kosten für die Rücksendung. Solltet du noch einen Retourenschein haben, kannst du diesen natürlich nutzen. Da dieser grundsätzlich für die Rücksendung nach einem Widerruf beigelegt wird, ist es wichtig, dass du unbedingt die aufgedruckte Retourenadresse auf Aktualität prüft.

Die Rücksendeadresse lautet:

Vodafone Kabel Deutschland GmbH
c/o DHL Paket
Am Tower 222
90475 Nürnberg

Betreff: Retoure

Torsten — Thu, 27 Jan 2022 13:03:36 GMT

@andreasabaad Da der TE Kunde bei VFW ist, gibt es ein Rücksendelabel. @Marcel1848 Du kannst dir das Label hier erstellen, ausdrucken und dein Paket dann kostenfrei per DHL zurückschicken. Bitte den Einlieferungsbeleg gut aufbewahren!

Betreff: Retoure

Marcel1848 — Thu, 27 Jan 2022 14:14:23 GMT

Hi,

super vielen dank für die schnelle Hilfe.

Muss ich einen Zettel oder ähnliches mit z.b der Rechnungsnummer aus dem Monat wo mir die Geräte in Rechnung gestellt wurden beilegen?

Oder reicht die Kundennummer?

Grüße

Marcel Zünkeler

Betreff: Retoure

Torsten — Thu, 27 Jan 2022 14:16:14 GMT

Die Kundendaten inkl. Kundennummer stehen ja auch dem Paketschein drauf. Die Geräte werden anhand der Seriennummern und/oder MAC-Adressen deinem Kundenkonto zugeordnet.

Wenn du die Eingangsbestätigung erhalten hast, kannst du dich an den Kundenservice wenden, dann wird dir der berechnete Schadenersatz erstattet bzw. mit zukünftigen Rechnungen verrechnet.

Betreff: Retoure

Torsten — Fri, 28 Jan 2022 15:32:42 GMT

@Marcel1848 Hast du noch weitere Fragen oder können wir hier abschließen?

Betreff: Retoure

Danilo25 — Wed, 25 Jan 2023 22:26:03 GMT

Ich habe morgen Sorben auch ein Retourenlabel gedruckt und da geht die Retoure nach Düsseldorf und nicht nach Nürnberg.

Hm....was stimmt denn nun?

Muss ich doch bestimmt auch ein Schreiben beilegen zwecks Kundennummer

Betreff: Retoure

Danilo25 — Wed, 25 Jan 2023 22:27:39 GMT

Bei mir steht keine Kundennummer auf dem Retouren-Etikett.

Betreff: Retoure

Torsten — Wed, 25 Jan 2023 23:55:51 GMT

Retouren für Kabel-Geräte gehen nach Nürnberg und wie bereits geschrieben werden die Geräte anhand der MAC-Adresse deinem Kundenkonto zugeordnet und ausgebucht.

Hier schließe ich jetzt ab, da der TE sich nicht mehr gemeldet hat.