Thema "Betreff: Vodafone stellt 60€ in Rechnung obwohl ich defekten Router zurückgesendet habe" in Kabel: Tarife & Rechnung

Vodafone stellt 60€ in Rechnung obwohl ich defekten Router zurückgesendet habe

Klaus1024 — Mon, 23 Jan 2023 11:07:46 GMT

Hallo Zusammen,

bei mir wurde ein Router getauscht. Den defekten Router habe ich termingerecht zurückgesendet und kann auch belegen (Screentshot von "Retoure - Vodafone MeinKabel-Kundenportal").
Nune berechnet mir vodafone 60€ in der Januar-Rechnung, weil ich angeblich das Gerät nicht zurückgesendet habe. Mein Einspruch bei der Hotline bzw. per Mail hat bisher nichts gebracht.
Ich bitte um Hilfe.
Viele Grüße
Klaus

Betreff: Vodafone stellt 60€ in Rechnung obwohl ich defekten Router zurückgesendet habe

AdlerAuge — Mon, 23 Jan 2023 11:17:42 GMT

Hast du denn den Router mit einem versicherten Paket verschickt?

Betreff: Vodafone stellt 60€ in Rechnung obwohl ich defekten Router zurückgesendet habe

Klaus1024 — Mon, 23 Jan 2023 11:23:43 GMT

ja ich habe den Router mit versichertem Paket versendet

Betreff: Vodafone stellt 60€ in Rechnung obwohl ich defekten Router zurückgesendet habe

AdlerAuge — Mon, 23 Jan 2023 11:28:30 GMT

Hier gibt es leider keinen Support mehr, also versuche mal dein Glück über die anderen Kontaktkanäle.

Auf jeden Fall wird dir dein Geld erstattet, denn es existiert ja eine Sendungsnummer.

Euer Kontakt zu Vodafone:
https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Euer-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292

Betreff: Vodafone stellt 60€ in Rechnung obwohl ich defekten Router zurückgesendet habe

reneromann — Mon, 23 Jan 2023 11:52:26 GMT

Ist denn das Paket auch angekommen?

Wenn nein, dann wäre dein Ansprechpartner der Paketdienstleister, der dann für den Verlust haften muss.

Betreff: Vodafone stellt 60€ in Rechnung obwohl ich defekten Router zurückgesendet habe

Klaus1024 — Mon, 23 Jan 2023 12:08:31 GMT

das Paket ist nachweislich angekommen. Ich habe jetzt vdf per FB kontaktiert.
Danke und Gruß

Betreff: Vodafone stellt 60€ in Rechnung obwohl ich defekten Router zurückgesendet habe

Torsten — Sat, 28 Jan 2023 15:49:36 GMT

Da hier die Lösung markiert wurde, schließe ich jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Thread im richtigen Board. Beachte aber bitte, dass hier seit 15.08.2022 kein direkter Support mehr möglich ist. Lese dazu am besten diesen Beitrag.