Außerordentliche fristlose Kündigung - ingoriert

Nenntmichmo — Mon, 09 Jan 2023 10:09:56 GMT

Hallo liebe VF-Community,

Vodafone ignoriert meine Sonderkündigung und "bestätigt" meinen einsetig gekündigten Vertrag (außerordentliche Kündidung) mit dem "normalen" Vertragsende. Folgende Sachlage liegt vor:

- 28.10.22: Ticket erstekkt für meine Störungbehebung

- 04.11.2022: erster Technikertermin, Störung ist weiterhin vorhanden

- 07.11-2022: Erneute Aufforderung zur Störungsbehebung

- 09.11.2022: zweiter Technikertermin, Störung ist weiterhin vorhanden

- 10.11.2022: Per Einschreiben zur Störungsbehebung aufgefordert > keine Rückmeldung seitens Vodafone

- 11.11.2022: - Per Mail zur Störungsbehebung aufgefordert kabel-impressum@vodafone.com -> keine Rückmeldung seitens Vodafone

- 06.12.2022: Einreichung meiner fristlosen Sonderkündigung inkl. der Nachweise(Messprotokoll der Bundesnetzagentur) für die mangelde Leistung unterhalb des Vertragsminimus.

05.01..2023 Bestätigung von Vodafone das mein Vertrag im Sommer 2024 ausläuft

05.01.2023: Vodafone angerufen, Mitarbeiter sagte: "Ich solle alles nochmal per Mail schicken:"

05.01..2023. Mail geschrieben, alles erklärt und Dokumente erneut übersendet.

05.01.2023: "Dein Anliegen an uns: Status offen"

09.01.2023: Dein Anliegen an uns: Status geschlossen" -> Ohne das ich eine Rückmeldung per Post/Mail bekommen habe.

Weis jemand was ich nun unternehmen kann? Einen Anwalt einschalten scheint mir an sich überzogen aber Vodafone rührt sich nicht und meldet sich nicht.

Re: Außerordentliche fristlose Kündigung - ingoriert

Jana478 — Wed, 11 Jan 2023 06:13:11 GMT

Hallo Nenntmichmo,

es tut mir sehr leid, dass Dein Anschluss gestört ist und Du kündigen möchtest.

Wir prüfen Dein Anliegen sehr gerne, da wir dazu Deine Daten benötigen, melde Dich bitte hier:

* auf Facebook: https://www.facebook.com/vodafoneDEservice

* auf Twitter: https://twitter.com/vodafoneservice

Viele Grüße Jana

Thema "Re: Außerordentliche fristlose Kündigung - ingoriert" in Kabel: Tarife & Rechnung

Außerordentliche fristlose Kündigung - ingoriert

Re: Außerordentliche fristlose Kündigung - ingoriert