Thema "Betreff: WLAN-Option – seit wann kostenlos?" in Kabel: Tarife & Rechnung

WLAN-Option – seit wann kostenlos?

Userin7654 — Mon, 09 Jan 2023 16:18:02 GMT

Hallo! Kürzlich hatte ich ein Telefonat bzgl. eines Vertragswechsels mit einer Kollegin von Ihnen. Dabei teilte diese mir mit, dass die WLAN-Option, für die ich seit Jahren 2€ / Monat zusätzlich zahle, in meinem Vertrag (Red Internet & Phone 100 Cable) inzwischen umsonst sei. Auf meine Frage, warum mir dieser Betrag dann weiterhin in Rechnung gestellt wird, hatte sie keine Antwort.

Nun würde ich gern wissen: Seit wann ist die Option für 100 Cable-Kund*innen kostenfrei? Und warum wurde ich darüber weder informiert, noch hat Vodafone mir als Bestandskundin diese Gebühr entlassen?

Danke und freundliche Grüße

Betreff: WLAN-Option – seit wann kostenlos?

MasterScorpion — Mon, 09 Jan 2023 17:40:43 GMT

Ist über VF regelmäßig was in den Medien zu lesen bzgl. unerwünschten Änderungen?

Also keine ungefragten Änderungen an Verträgen/Optionen.

Auch kein Infoschreiben weil nicht zu verpflichtet.

In der aktuellen Preisliste wird die WLan Option noch kostenpflichtig aufgeführt.

Die Super WLan Option hingegen für 0 Eur

Auch ist die WLan Option für Neukunden kostenfrei mit dabei.

In einer VVL/Tarifwechsel wird die WLan Option mittlerweile kostenfrei desöfteren angeboten.

Selbst wenn es so sein sollte wirst du keine Rückerstattung bekommen.

Was also herauszufinden ist - Wenn ein Bestandskunde die WLan Option buchen möchte ob diese kostenpflichtig ist.

Betreff: WLAN-Option – seit wann kostenlos?

Peter_Co — Mon, 09 Jan 2023 19:35:14 GMT

Es gelten die Bedingungen, zu denen der Vertrag abgeschlossen wurde. Vermutlich könntest du auf die aktuelle Version umsteigen, dann aber mit neuer Mindestvertragslaufzeit.

Mein alter 200/12er Vertrag wurde vor einiger Zeit automatisch auf 250/25 umgestellt (ohne neue MVLZ), aber obwohl dieser zu dem Zeitpunkt für Neukunden bereits WLAN kostenlos enthielt, hätte ich dafür laut Rückfrage den Aufpreis zahlen müssen.