Rechnung falsch (Berechnung FRITZ!Box, keine Gutschrift)

CR84 — Tue, 27 Dec 2022 09:55:23 GMT

Werte Community,

leider wird in meinem Internet-/Kabelvertrag aktuell die Homebox für 4,99 € monatlich in Rechnung gestellt.

Mir wurde im Zuge meiner Vertragsverlängerung mit Schreiben vom 9.8. zugesichert, dass die Homebox-Option für 24 Monate kostenlos bereitgestellt wird. Zudem war eine Gutschrift versprochen, die ebenfalls lediglich teilweise verrechnet wurde.

Mehrfache telefonische Kontaktaufnahmen haben zu keiner Klärung geführt; auch ein Brief an den Kundenservice ist seit 2.11. unbeantwortet.

Ich bitte endlich um Anpassung der maßgeblichen Rechnungen (August anteilig / September, Oktober, November, Dezember) aus der Vergangenheit sowie Berücksichtigung für die Zukunft!

Das kann doch so schwer nicht sein!?

Betreff: Rechnung falsch (Berechnung FRITZ!Box, keine Gutschrift)

HausHelene — Tue, 27 Dec 2022 10:53:10 GMT

Es ist hier sehr schwer, bzw. unmöglich, da es hier keinen individuellen Support mehr gibt.

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Rechnung falsch (Berechnung FRITZ!Box, keine Gutschrift)

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