Thema "Betreff: Provisionierung neue Fritzbox - bekommt das jemand hin?" in Kabel: Tarife & Rechnung

Provisionierung neue Fritzbox - bekommt das jemand hin?

KeCom — Tue, 22 Nov 2022 14:48:18 GMT

Hallo zusammen,

vielleicht liesst hier jemand von Vodafone mit, der mein Problem lösen kann.

Kunde von mir bekommt eine neue, selbstgekaufte Fritzbox 6591, bisher war eine 6490 angeschlossen, die ne Macke hat, daher der Wechsel.

Ich habe mindestens schon 7x angerufen, um die neue Box zu provisionieren. Jeder wollte sich drum kümmern, bzw es weitergeben. Wie oft ich die Mac un die Sernr durchgegeben habe..."Spätestens morgen sollte es funktionieren", wie oft habe ich das schon gehört. Nix funktioniert! Die Daten der neuen Box werden im Kundencenter angezeigt.
Leider synct die neue Box immer nur mit 1,1Mbit/s. Damit er wenigstens halbwegs arbeiten kann habe ich dann immer die alte Box angeschlossen. Neuer Anruf, neuer Versuch...langsam sind wir es leid!

Vielleicht kann ja jemand helfen...

Viele Grüße

Kai

Betreff: Provisionierung neue Fritzbox - bekommt das jemand hin?

Max-Tester — Tue, 29 Nov 2022 11:26:28 GMT

Kunde vom mir??

das klingt das du Gewerblich bist und somit solltest du wissen, dass dir hier keiner helfen kann.

~~Es gibt hier kein VF-Mitarbeiter mehr.~~

Betreff: Provisionierung neue Fritzbox - bekommt das jemand hin?

KeCom — Tue, 22 Nov 2022 15:15:49 GMT

Achso, nein wusste ich nicht.

Passt ja zu Vodafone..so einen grottenschlechten Kunsenservice hab ich noch nirgends erlebt.

Wer kann dann helfen? Der Kundenservice jedenfalls nicht..bekomme es seit 4 Wochen nicht hin...

Betreff: Provisionierung neue Fritzbox - bekommt das jemand hin?

MasterScorpion — Tue, 22 Nov 2022 17:36:54 GMT

Deine Möglichkeiten mit dem Kundenservice von VF in kontakt zu kommen.