Thema "Re: Kostenloses Speed-Upgrade auf 50 Mbit/s" in Kabel: Tarife & Rechnung

Kostenloses Speed-Upgrade auf 50 Mbit/s

Speedy-upgrade — Fri, 16 Apr 2021 12:30:08 GMT

Nach einer E-Mail von Vodafone vom 25.02.21 wurde mein Anschluss am 01.03.21 von 2play START 30 auf Red Internet & Phone 50 Cable U umgestellt. Dieser Speed kommt aber bei mir nicht an, beim Speedtest wird immer noch der Tarif 30 Mbit/s angezeigt. In der E-Mail war alles "toll" angepriesen und weitere Infos wurden unter https://www.vodafone.de/privat/speed.html?b_id=1350&j_id=EmaEmaPer503G:NonCpmBE1&c_id=email_cba_more...

angezeigt. Bei einem Telefonat mit einem Techniker wurde mir gesagt, dass hier ein Werksreset der Vodafone Station erforderlich sei (ist aber in den Infos nicht angegeben). Den Werksreset habe ich heute gemacht, es hat sich aber nichts am Speed geändert. So wird aus Freude ein Ärgernis.

Re: Kostenloses Speed-Upgrade auf 50 Mbit/s

Ida — Tue, 20 Apr 2021 12:12:32 GMT

Hi Speedy-upgrade

Das ist in der Tat ein Ärgernis! 😮

Ich möchte mir mal einen Überblick verschaffen, dazu fehlen noch ein paar Infos.

Beste Grüße
Ida

Re: Kostenloses Speed-Upgrade auf 50 Mbit/s

Speedy-upgrade — Tue, 20 Apr 2021 14:35:54 GMT

Ich wohne in Baden-Württemberg, die PLZ lautet 70806, hier ein Screenshot des Speedtests:

Modem ist die Arris-Vodafone-Station, geliehenes Gerät. Speedtest über WLAN und LAN gleich.

Browser Firefox 87.0 unter Windows 10.

Mein Eindruck ist, dass Vodafone die Speedverbesserung nicht vertraglich zusichert, da das Upgrade-Angebot auf freiwilliger Basis gemacht wurde. Für mich nicht nachvollziehbar. Vielleicht gibt es doch eine Lösung? Vielen Dank.

Re: Kostenloses Speed-Upgrade auf 50 Mbit/s

Ida — Tue, 27 Apr 2021 13:17:06 GMT

Hi Speedy-upgrade

Schick mir gern eine PN:

Name/Vorname

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Kundennummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida

Re: Kostenloses Speed-Upgrade auf 50 Mbit/s

Speedy-upgrade — Tue, 27 Apr 2021 15:08:14 GMT

Hi Ida,

PN ist raus.

Viele Grüße

Speedy-upgrade

Re: Kostenloses Speed-Upgrade auf 50 Mbit/s

Ida — Tue, 04 May 2021 08:58:16 GMT

Hi Speedy-upgrade

Ich habe gerade mal einen Neustart auf Entfernung bewirkt. Dies kann 10-15 Min. dauern. Bitte teste anschließend einmal per LAN die Verbindung. Sollte es dann weiterhin nicht gehen erstelle ich ein Störungsticket 🙂

Liebe Grüße
Ida

Re: Kostenloses Speed-Upgrade auf 50 Mbit/s

Speedy-upgrade — Tue, 04 May 2021 09:59:35 GMT

Hi Ida,

danke für Deine Bemühungen. Leider bringt der Speedtest (über LAN) keine Veränderungen, als Tarif wird immer noch 30 Mbit/s im Download angezeigt.

Viele Grüße

Speedy-upgrade

Re: Kostenloses Speed-Upgrade auf 50 Mbit/s

Ida — Sat, 08 May 2021 12:24:48 GMT

Hi Speedy-upgrade

Ich habe gerade ein Ticket erstellt, die Technik wird sich das anschauen 🙂

Liebe Grüße
Ida

Re: Kostenloses Speed-Upgrade auf 50 Mbit/s

Speedy-upgrade — Wed, 26 May 2021 20:27:33 GMT

Hi Ida,

ohne mich zu benachrichtigen wurde das Ticket heute geschlossen. Letzter Satz lautet: "Sollte erneut ein Problem auftreten, melden Sie sich bitte bei uns."

Das Problem ist immer noch wie früher:

Re: Kostenloses Speed-Upgrade auf 50 Mbit/s

Speedy-upgrade — Wed, 26 May 2021 20:34:12 GMT

Hi Ida,

vorstehende Nachricht wollte ich noch ergänzen:

Könntest du bitte nochmals der Sache nachgehen?

Vielen Dank!

Re: Kostenloses Speed-Upgrade auf 50 Mbit/s

R4mona — Thu, 03 Jun 2021 11:46:17 GMT

Hi Speedy-upgrade,

entschuldige bitte vielmals meine verspätete Rückmeldung.

Soeben hab ich mir Dein Anliegen mal genauer angeschaut. In meinem System habe ich gesehen, dass Dein Router noch immer das Config File für die 30 MBit/s drauf hatte. Aus diesem Grund habe ich einen Neustart veranlasst. Leider verlief auch dieser erfolglos.

Sei bitte so lieb und setze das Gerät mal auf Werkseinstellungen zurück. Sollte der Fehler dann weiterhin bestehen, meld Dich bitte wieder hier bei uns im Forum.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Kostenloses Speed-Upgrade auf 50 Mbit/s

Speedy-upgrade — Fri, 04 Jun 2021 14:52:09 GMT

Hi R4mona,

vielen Dank, dass du dich um mein Anliegen kümmerst. Habe heute den Werksreset durchgeführt. Leider hat sich am Ergebnis des Speedtests nichts geändert, es wird immer noch der Tarif 30 Mbit/s angezeigt. Ich hatte den Werksreset auch schon früher ohne Erfolg durchgeführt, siehe erster post. Das Problem scheint tiefer verwurzelt zu sein. Bin ich da der einzige, der dieses Problem hat?

Hoffe immer noch, dass eine Lösung gefunden wird.

Liebe Grüße

Speedy-upgrade

Re: Kostenloses Speed-Upgrade auf 50 Mbit/s

MariaK — Thu, 10 Jun 2021 13:51:04 GMT

Hallo Speedy-upgrade,

ich habe jetzt die ConfigFile neu erstellt. Mach mal bitte einen Speedtest und Du bekommst Deine gebuchten 50 MBit/s.

Viele Grüße,

Maria

Re: Kostenloses Speed-Upgrade auf 50 Mbit/s

Speedy-upgrade — Thu, 10 Jun 2021 14:13:20 GMT

Hallo Maria,

jetzt ist es in Ordnung! Hoffentlich bleibt es so.

Vielen Dank an alle, die sich hier bemüht haben.

Viele Grüße

Speedy-upgrade

Re: Kostenloses Speed-Upgrade auf 50 Mbit/s

R4mona — Tue, 15 Jun 2021 14:16:33 GMT

Hi Speedy-upgrade,

es freut mich wirklich sehr, dass Dein Anschluss jetzt stabil und mit der gebuchten Bandbreite läuft. Natürlich drücke ich fest meine Daumen, dass es weiterhin so bleibt.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Kostenloses Speed-Upgrade auf 50 Mbit/s

0000000444 — Sat, 19 Nov 2022 18:30:57 GMT

Hallo! Im Jahr 2021 wurde seitens Vodafone verkündet, dass es bis 2023 einen Speedupgrade gibt. 2023 ist schon bald da. Bei mir ist noch kein Upgrade vorhanden. Bitte um Hilfe!, Danke, AP

Re: Kostenloses Speed-Upgrade auf 50 Mbit/s

Torsten — Sun, 20 Nov 2022 17:17:26 GMT

Da hier die Lösung markiert wurde, schließe ich jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Thread im richtigen Board. Beachte aber bitte, dass hier seit 15.08.2022 kein direkter Support mehr möglich ist. Lese dazu am besten diesen Beitrag.