Thema "Betreff: Eigene FritzBox 6690 drosselt auf max. 1 Mbit/s" in Kabel: Tarife & Rechnung

Eigene FritzBox 6690 drosselt auf max. 1 Mbit/s

Shannon — Thu, 10 Nov 2022 14:00:50 GMT

Hallo zusammen,

ich versuche seit einigen Tagen meine eigene FritzBox als Router zu nehmen, leider funktioniert es einfach nicht. Die Fb wurde neu im Handel gekauft, nach Anleitung entsprechend aufgebaut und dann telefonisch beim Support freigeschaltet (bin im Raum NRW). Sie bekommt auch ein Signal, allerdings wird beim Speedtest von VF angezeigt, dass mein Tarif max. 1 Mbit/s im Download hat. Da fehlen aber noch 499 der gebuchten 500 Mbit/s. Dann also wieder bei der Hotline angerufen, wieder freischalten lassen, funktioniert immer noch nicht, mehr als 1 Mbit/s kriege ich nicht.

Die alte Vodafone Box hingegen läuft noch und zeigt auch einen gebuchten Tarif von 500 Mbit/s an.

Hat irgendwer eine Idee, was das Problem sein könnte? Mittlerweile wurde die FB über vier verschiedene Mitarbeiter der Hotline angeblich freigeschaltet und das Problem ist immer wieder das gleiche...

Würde mich freuen, wenn da jemand helfen könnte oder Ideen hat, was das Problem ist!

Betreff: Eigene FritzBox 6690 drosselt auf max. 1 Mbit/s

peter12_ — Thu, 10 Nov 2022 14:13:32 GMT

Hi,

lasse dir vom Kundensupport die CM-MAC Adresse nochmals vorlesen und gleiche diese mit der Fritz!Box ab. Die MAC Adresse ist inkorrekt und deshalb läuft die Fritz!Box nur mit der Grundprovisionierung (1 Mbit/s Verbindung).

Grüße

Betreff: Eigene FritzBox 6690 drosselt auf max. 1 Mbit/s

Shannon — Thu, 10 Nov 2022 17:52:54 GMT

Werde ich machen, danke für den Tipp! @peter12_

Betreff: Eigene FritzBox 6690 drosselt auf max. 1 Mbit/s

Torsten — Mon, 14 Nov 2022 21:29:01 GMT

Auch ganz wichtig neben der Info von @peter12_ ist:

Hast du die Email mit der Auftragszusammenfassung über den darin enthaltenen Link bestätigt? Gibt es in deinem Kundenkonto überhaupt eine bestätigte Email-Adresse?

Ansonsten wird der Auftrag nicht durchgeführt und du kannst bis zum Sankt-Nimmerleins-Tag auf die Aktivierung warten. Mit dieser Zustimmung akzeptierst du auch die zusätzlichen Bestimmungen bei VFW/ex-UM zur Nutzung eines eigenen Endgeräts, u.a. dass du das Providergerät innerhalb von 14 Tagen nach Aktivierung zurückschicken musst.